UCD中常用的用戶研究方法——問卷、一對(duì)一訪談、焦點(diǎn)小組等，更多是將用戶作為研究的客體，通過用戶語言表述的觀點(diǎn)，了解用戶的期望、需求。而北歐和北美近幾十年、尤其最近十幾年在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，逐漸興起的用戶參與式設(shè)計(jì)（participatory design，PD），倡導(dǎo)將用戶更深入的融入到設(shè)計(jì)過程中，培養(yǎng)用戶的主人翁意識(shí)，激發(fā)并調(diào)動(dòng)他們的積極性和主動(dòng)性。

原型的概念說的簡單直白些就是用戶使用產(chǎn)品的界面模型，原型的設(shè)計(jì)主要包括三部分：①需求內(nèi)容的呈現(xiàn)  ②導(dǎo)航和鏈接   ③數(shù)據(jù)的交換

①需求內(nèi)容的呈現(xiàn)

1）文本，多媒體內(nèi)容的呈現(xiàn) 

最基礎(chǔ)的web頁面就是文字和多媒體的載體，通過文字和媒體把需求內(nèi)容呈現(xiàn)給訪問者是Web設(shè)計(jì)最最基礎(chǔ)的部分，設(shè)計(jì)師需要將信息分主次的傳達(dá)給訪問者，這是設(shè)計(jì)最基本的目的，之前我寫過類似的文章《視覺設(shè)計(jì)是為了表達(dá)信息》。其實(shí)不管是交互還是視覺，都應(yīng)該具備排版組織能力，分得清主次，明白目標(biāo)，懂得用戶群，才能談的上設(shè)計(jì)。

了解柵格，有排版功底的交互設(shè)計(jì)師可以省去很多溝通成本：

Ⅰ. 先了解一下交互設(shè)計(jì)的基本概念：

交互設(shè)計(jì)是一種目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)，所有的工作內(nèi)容都是在圍繞著用戶行為去設(shè)計(jì)的。交互設(shè)計(jì)師通過設(shè)計(jì)用戶的行為，讓用戶更方便更有效率的去完成產(chǎn)品業(yè)務(wù)目標(biāo)，獲得愉快的用戶體驗(yàn)。

Ⅱ.交互設(shè)計(jì)在項(xiàng)目流程中的位置和任務(wù)：

項(xiàng)目前期的流程和節(jié)點(diǎn)：

4.交互設(shè)計(jì)如何開展和融入開發(fā)流程

我們先來梳理一下之前流程上遇到的兩個(gè)問題：1.使用者模型不完善；2.溝通障礙

▎使用者模型不完善 ；

如何改善使用者模型，需要經(jīng)歷兩個(gè)過程：

①業(yè)務(wù)模型框架化

在產(chǎn)品的概念階段時(shí)期，交互設(shè)計(jì)師需要基關(guān)注用戶界面和整體結(jié)構(gòu)，這個(gè)過程被稱作“框架設(shè)計(jì)”,框架設(shè)計(jì)就是一種基于用戶目標(biāo)的導(dǎo)航架構(gòu)和流程設(shè)計(jì)。這個(gè)階段交互的產(chǎn)出物主要有導(dǎo)航架構(gòu)圖，流程圖和低保真線框圖。

上述的產(chǎn)出物都需要和產(chǎn)品經(jīng)理反復(fù)確認(rèn)，以保證業(yè)務(wù)模型的完整。

②.框架界面化

在定義完功能模塊的頁面結(jié)構(gòu)和流程后，交互設(shè)計(jì)師還需要設(shè)計(jì)規(guī)劃使用者的操作，這些包括頁面元素的主次關(guān)系，小部件的處理，元素的組織，界面的引導(dǎo)等等。這個(gè)階段交互設(shè)計(jì)師需要提供原型demo:

原型demo 是一個(gè)過程，主要用于具象的表達(dá)業(yè)務(wù)需求和定義界面模型，是一種目標(biāo)導(dǎo)向的設(shè)計(jì)過程。這個(gè)過程可以是多次迭代的，是提煉產(chǎn)品質(zhì)量的主要手段。有了這個(gè)過程，我們之前所講的完善使用者模型才能夠得到解決，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的理念才可以真正得到實(shí)施。

▎溝通障礙

在產(chǎn)品開發(fā)過程中，各個(gè)部門的合作與溝通存在著障礙，而產(chǎn)生交互職位之后，這些問題都能夠得到解決。

①產(chǎn)品與設(shè)計(jì)的溝通

在框架階段，交互設(shè)計(jì)師利用信息架構(gòu)圖和流程圖能夠?qū)I(yè)務(wù)需求確定下來。

在框架界面化階段，對(duì)于用戶的操作和界面元素也能夠用原型demo表達(dá)出來，而且修改成本低，可以快速的迭代。

②產(chǎn)品、設(shè)計(jì)與開發(fā)、測(cè)試的溝通

交互設(shè)計(jì)師利用原型demo做評(píng)審測(cè)試是個(gè)非常的方法，這樣的方法能夠不僅能夠直觀的表達(dá)需求，而且可以提供早期的用戶測(cè)試，讓很多之前無法預(yù)見的問題及時(shí)的拋出來，原型demo是貫穿概念階段和實(shí)現(xiàn)階段的最佳表達(dá)方式，而這些都對(duì)于交互設(shè)計(jì)提出了更高的要求。

▎5.小結(jié)

寫了這么多內(nèi)容，主要是想說明一下為什么要有交互設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)能夠解決什么問題。如果決策者不能夠明白這些道理，UCD的方法很難開展起來；如果從業(yè)者不能夠明白這些道理，所做的工作也會(huì)是盲目和無效的。我想通過這篇文章幫助一些新手明白自己工作的任務(wù)和目的，少走些彎路。

下個(gè)章節(jié)講「交互設(shè)計(jì)的職能」，會(huì)具體到交互設(shè)計(jì)的工作是如何展開和結(jié)束…

零：項(xiàng)目背景

百度網(wǎng)盟推廣平臺(tái)是配合網(wǎng)盟推廣用戶的在線營銷平臺(tái)，推廣客戶可以在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)全方位的推廣管理，包括搭建賬戶結(jié)構(gòu)、配置預(yù)算、定向方式、監(jiān)控賬戶投放效果等等復(fù)雜的賬戶操作。但是由于系統(tǒng)的復(fù)雜度和功能性的增加，原有的系統(tǒng)對(duì)新功能的支撐顯得有些捉襟見肘，所以在今年8月份，我們開始了對(duì)系統(tǒng)體驗(yàn)的分析和優(yōu)化工作。

　　項(xiàng)目背景：

　　國際QQ官網(wǎng)是宣傳國際QQ品牌的主力站點(diǎn)、下載國際QQ的重要入口。舊版國際QQ官網(wǎng)更加偏向于一個(gè)門戶類網(wǎng)站，重點(diǎn)提供相關(guān)新聞資訊，互動(dòng)社區(qū)，群組推薦等基礎(chǔ)服務(wù)，而對(duì)于產(chǎn)品本身的功能介紹，品牌推廣以及下載服務(wù)提供的版面較少。雖然網(wǎng)站提供的相關(guān)社交服務(wù)能夠更好的提高產(chǎn)品活躍度，不過由于國際QQ的用戶群體與QQ的用戶群體存在著很大的差異，很大一部分使用國際QQ的用戶并沒有用過QQ，對(duì)于產(chǎn)品本身甚至是功能使用還不是很熟悉。而新版國際QQ官網(wǎng)的主要目標(biāo)是以宣傳和推廣國際QQ品牌為主，相應(yīng)的加入適量的社交服務(wù)。減少網(wǎng)站后期的運(yùn)營壓力，強(qiáng)化品牌風(fēng)格，并且舊版官網(wǎng)整體視覺風(fēng)格已經(jīng)相對(duì)過時(shí)。在這個(gè)背景下，有必要對(duì)國際QQ官網(wǎng)進(jìn)行一次大改版。

在做APP的iPad版本設(shè)計(jì)時(shí)，我們常常需要考慮：如何在延續(xù)iPhone版本設(shè)計(jì)特色和優(yōu)點(diǎn)同時(shí)，充分利用iPad的特性更好地進(jìn)行設(shè)計(jì)。本文從iPad和iPhone的差異性入手，試圖總結(jié)這一設(shè)計(jì)過程中需要注意的問題。

搜索能夠幫助用戶在海量的數(shù)據(jù)庫中實(shí)現(xiàn)大海撈針，是產(chǎn)品最核心的模塊之一。本篇是從設(shè)計(jì)的角度介紹搜索模塊，包含Web和ios兩個(gè)平臺(tái)，下面直接開始正文：

1.快速搜索

搜索是幫助用戶簡單快速的匹配相關(guān)內(nèi)容，最簡單的search box主要包含兩個(gè)元素：①文本框   ②按鈕（可以隱藏用回車代替）

　　編者按：本文作者 Nir Eyal 在NirAndFar.com上撰寫心理學(xué)、科技和商業(yè)的交叉內(nèi)容的文章。

　　想象這樣一個(gè)場(chǎng)景。當(dāng)你走進(jìn)一個(gè)繁忙的百貨公司，有人走進(jìn)你伸手向你要錢：“請(qǐng)問可以給我一些零錢搭公共汽車嗎?”如果這個(gè)人不是乞丐，而是一個(gè)博士呢?

　　作為法國研究的一部分，研究者想要知道，只是通過一些特別推敲的話，他們是否可以改變?nèi)藗兘o予一個(gè)陌生人多少錢。他們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)簡單而有效的方法可以讓人們給出雙倍的錢。

　　這個(gè)詞句的改變不僅增加了人們給陌生人搭公共汽車的錢，也有效地提升了慈善捐款和志愿調(diào)查的參與度。事實(shí)上，最近一個(gè)包含 42 項(xiàng)研究、涉及超過 22000 名參與者的總結(jié)分析指出，在請(qǐng)求最后附上的只字片語可以獲得人們的認(rèn)同，使接受請(qǐng)求的可能性提高一倍。

　　那么，研究者發(fā)現(xiàn)的神奇詞句究竟是什么呢?那就是“但是你可以自由選擇接受或是拒絕”。

　　這個(gè)發(fā)出請(qǐng)求的技巧表明了，如果我們確信選擇是自由的，則更有可能被說服。這種效果不僅在面對(duì)面的互動(dòng)中被觀察到，也存在于電子郵件交流中。盡管研究沒有直接關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)如何運(yùn)用這種方法，但是研究提供了幾個(gè)具有操作性的觀點(diǎn)來指導(dǎo)公司影響用戶行為。