作為UI設(shè)計(jì)師，我們的核心任務(wù)是提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)與交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們需要做好需求評(píng)估，以確保我們的設(shè)計(jì)能夠滿足用戶的需求和期望。本文將探討UI設(shè)計(jì)師如何做好需求評(píng)估，提升用戶體驗(yàn)與交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

隨著技術(shù)的日益發(fā)展，數(shù)字產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)已不僅僅局限于功能與性能，更多地延伸至用戶體驗(yàn)與交互設(shè)計(jì)的深度。作為UI設(shè)計(jì)師，如何更有效地提升這兩大方面的體驗(yàn)，已成為當(dāng)前的核心任務(wù)。本文將從UI設(shè)計(jì)師的視角，深入剖析提升產(chǎn)品用戶體驗(yàn)和交互體驗(yàn)的關(guān)鍵策略。

產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常會(huì)收到各種需求。說(shuō)是需求，不如說(shuō)是產(chǎn)品“要求”。因?yàn)閯e人提需求時(shí)，通常只是說(shuō)他們想要什么，不會(huì)描述用戶場(chǎng)景，甚至可能有些需求不是站在用戶角度提出的。

產(chǎn)品經(jīng)理在接收需求后，需要進(jìn)行需求評(píng)估，通過(guò)自己的分析、判斷，將“要求”轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求。

UI設(shè)計(jì)師在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中扮演著至關(guān)重要的角色，他們通過(guò)設(shè)計(jì)用戶界面和用戶體驗(yàn)，為產(chǎn)品注入生命和靈魂。為了提高產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)并驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化，UI設(shè)計(jì)師需要關(guān)注以下幾個(gè)方面：

售賣(mài)軟件服務(wù)的公司，最理想的狀態(tài)就是開(kāi)發(fā)一套通用的解決方案或產(chǎn)品，而幾乎不用接收任何定制化需求（定制化需求大多會(huì)被內(nèi)化成通用產(chǎn)品的新功能）。這種經(jīng)營(yíng)模式下，公司全部的業(yè)務(wù)和技術(shù)力量都可以集中在這一套標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品上。因?yàn)槿肆Τ渥悖切榱颂嵘w驗(yàn)滿意度而做的努力就很容易有結(jié)果，設(shè)計(jì)師基本不用太過(guò)擔(dān)心投入的成本。但很多公司面向的客戶形態(tài)無(wú)法做到這種理想狀態(tài)，這些公司對(duì)外交付的版本一般都是基于主線版本的定制化版本。為了效益，客戶當(dāng)然越多越好，交付肯定越快越好，這就意味著評(píng)審交互設(shè)計(jì)師輸出的交互設(shè)計(jì)方案時(shí)，體驗(yàn)至上不再是首肯的目標(biāo)，按時(shí)交付才是。所以支撐外包項(xiàng)目的時(shí)候，交互設(shè)計(jì)師如果沒(méi)有邊界感，輸出的交互設(shè)計(jì)方案在后面的評(píng)審階段將會(huì)被不斷推翻，無(wú)法落地。前面雖然說(shuō)了標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品維護(hù)過(guò)程中設(shè)計(jì)師不用過(guò)多考慮實(shí)現(xiàn)成本，但標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品也會(huì)有迭代周期，在一個(gè)有限的迭代周期內(nèi)，也同樣需要考慮邊界問(wèn)題按時(shí)完成版本迭代任務(wù)。那么交互設(shè)計(jì)師支撐外包項(xiàng)目或版本迭代項(xiàng)目時(shí)都需要有哪些邊界感呢？今天我們來(lái)談?wù)勑枨筮吔绾图夹g(shù)邊界。

我們最近在設(shè)計(jì) OS 底層組件的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)遇到很多底層控件規(guī)范的討論。今天就這篇文章詳細(xì)分析，包括控件定義、命名、使用等等規(guī)范，打磨好基礎(chǔ)控件的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。

當(dāng)我們?cè)O(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)界面時(shí)，經(jīng)常會(huì)面臨一些困難的決策。有非常多的設(shè)計(jì)手法可以向用戶表達(dá)同一個(gè)意思。有時(shí)候，設(shè)計(jì)師發(fā)現(xiàn)想要確定哪個(gè)元素最適合完成設(shè)計(jì)目標(biāo)，是一件很讓人糾結(jié)的事情。

例如，在一個(gè)給定的場(chǎng)景中，信息如何呈現(xiàn)是最好的？是應(yīng)該打開(kāi)一個(gè)全新的界面，一個(gè)浮層還是彈窗？

如果設(shè)計(jì)師使用浮層，又將面臨一個(gè)新問(wèn)題——選擇哪種關(guān)閉方式，是關(guān)閉按鈕還是滑動(dòng)關(guān)閉?

在這篇文章中，我嘗試找到這些問(wèn)題的答案，并明確一些模式標(biāo)準(zhǔn)。

01菲茨定律

A點(diǎn)移動(dòng)到B點(diǎn)所需要的時(shí)間，距離（L）和目標(biāo)大?。―）決定了這個(gè)參數(shù)！

我們可以理解成射箭，要想更容的打中靶心，可以放大靶心，或者移動(dòng)兩者之間的距離！

UI設(shè)計(jì)中其實(shí)包含很多，比說(shuō)banner圖點(diǎn)擊任意地方就可以進(jìn)入，或者是鼠標(biāo)直接右鍵，或者是直接放大的按鈕！

02席克定律：

當(dāng)一個(gè)人面臨選擇越多的時(shí)候，所花費(fèi)的時(shí)間就越長(zhǎng)！

我們可以通過(guò)，將這些選擇進(jìn)行分類(lèi)打包，以站酷為例子將類(lèi)似功能進(jìn)行分類(lèi)或者分頁(yè)面，幫助用戶梳理進(jìn)行梳理。

現(xiàn)實(shí)中比如超市的水果區(qū)，蔬菜區(qū)，以及廚房調(diào)料區(qū)也都是這個(gè)道理！

03接近原則

當(dāng)兩個(gè)物體里的比較近的時(shí)候，你就認(rèn)為他們是有聯(lián)系的，這個(gè)感覺(jué)簡(jiǎn)單到感覺(jué)不能算定律的定律，是格式塔心理學(xué)上的老知識(shí)了，就比如兩個(gè)不認(rèn)識(shí)異性同事從賓館中走出，在別人眼中別人就以為他們是開(kāi)房去了。

在UI中最常見(jiàn)的就是布局排版和歸類(lèi)的暗示用戶相關(guān)聯(lián)的元素，比如用更大的間距或者顏色隔開(kāi)相同的元素。

04交互設(shè)計(jì)7±2

美國(guó)心理學(xué)家（喬治·米勒）研究中認(rèn)為，人對(duì)5-9個(gè)元素之間會(huì)表現(xiàn)出比較良好的記憶狀態(tài)，如果超出這個(gè)范圍就會(huì)容易出錯(cuò)。

在UI設(shè)計(jì)當(dāng)中的應(yīng)用那就是真的太廣泛了，比如說(shuō)APP當(dāng)中的底部欄或者金剛區(qū)，一般單行不會(huì)超過(guò)5個(gè)圖標(biāo)按鈕，或者是文案標(biāo)題，你仔細(xì)想想，單獨(dú)超過(guò)9個(gè)字的標(biāo)題是不是很少。

05泰勒斯定律

該定律認(rèn)為每一個(gè)流程都有一定的復(fù)雜性，且存在一定臨界值！超過(guò)這個(gè)零界點(diǎn)就不能在簡(jiǎn)化了，你只能將這些復(fù)雜的流程從一個(gè)地方搬移到另一個(gè)地方。

比如以前的電視機(jī)遙控器很復(fù)雜，但是遙控器很簡(jiǎn)單！現(xiàn)在的遙控器很簡(jiǎn)單，但是電視界面很復(fù)雜！

UI設(shè)計(jì)中最常見(jiàn)的就是認(rèn)證流程，其實(shí)分步驟填寫(xiě)也是這個(gè)道理。
當(dāng)然一些雞賊的產(chǎn)品經(jīng)理往往會(huì)把最復(fù)雜的流程放到最后，你都填寫(xiě)那么多了，總不能最后直接放棄吧！

這個(gè)定律也微信和qq經(jīng)久不衰重大原因之一,好多不相關(guān)的網(wǎng)站都可以通過(guò)這些巨頭的賬號(hào)一鍵登錄！
他們直接把數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行搬移或者共享，讓用戶省去復(fù)雜的認(rèn)證流程！

06新鄉(xiāng)重夫防錯(cuò)原則

大部分的操作失誤都是因?yàn)樵O(shè)計(jì)不當(dāng)造成的，我們可以通過(guò)優(yōu)化設(shè)計(jì)去減少失誤，比如說(shuō)最常見(jiàn)的就是出現(xiàn)一些敏感操作的時(shí)候進(jìn)行一些提示！

這個(gè)定律也可以反過(guò)來(lái)用，比如說(shuō)你要卸載一些軟件，或者是取消一些購(gòu)物的時(shí)候。那個(gè)卸載或者是取消購(gòu)物的按鈕，他總是灰色的！

07奧卡姆剃刀原理

一切以簡(jiǎn)單實(shí)用為原則，去掉不必要的因素！減少用戶反復(fù)操作帶來(lái)的厭惡感！比如我做的這個(gè)后臺(tái)管理，就比如說(shuō)投影、描邊、多色彩圖標(biāo)、以及沒(méi)必要背景元素，統(tǒng)統(tǒng)不要！

這個(gè)定律是非常契合b端交互模式的，但是在C端當(dāng)中有一些確實(shí)不適用的，比如說(shuō)電商或者是產(chǎn)品活動(dòng)網(wǎng)頁(yè)，
需要用戶更長(zhǎng)時(shí)間的停留在這個(gè)界面，這個(gè)時(shí)候我們就需要對(duì)圖進(jìn)行填充更多元素，來(lái)激發(fā)用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望或者停留時(shí)間！

作者：達(dá)達(dá)里鴨
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“沒(méi)有產(chǎn)品是一座孤島。產(chǎn)品不僅是產(chǎn)品，這是一套有凝聚力、綜合性的體驗(yàn)，思考產(chǎn)品或服務(wù)的所有階段-從最初的意圖到最終的反思，從第一次使用到幫助、服務(wù)和維護(hù)。讓他們無(wú)縫的協(xié)同工作。”— Don Norman

用戶體驗(yàn) (UX) 設(shè)計(jì)是在獲取和集成整個(gè)產(chǎn)品流程中全流程創(chuàng)建有意義的體驗(yàn)優(yōu)化，不僅包括產(chǎn)品易用，更注重的是全程與全方面，關(guān)注產(chǎn)品并提供解決痛點(diǎn)難點(diǎn)的解決方案。在某些情景下，UX、UI、可用性等術(shù)語(yǔ)通?；Q使用，但是可用性和UI仍為UX的子集，是UX構(gòu)成的重要元素

UX設(shè)計(jì)涉及實(shí)施、組織項(xiàng)目和元素，來(lái)影響用戶從產(chǎn)品獲得體驗(yàn)。設(shè)計(jì)目標(biāo)是通過(guò)影響用戶心智、感知與行為方向，來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品路徑與流程。通常在設(shè)計(jì)過(guò)程中保持“以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”和“以人為本”：

通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的用戶體驗(yàn)最優(yōu)化

卓越精美的用戶體驗(yàn)可以提高產(chǎn)品銷(xiāo)售額，轉(zhuǎn)化率，提高用戶忠誠(chéng)度，降低用戶沮喪感并提升團(tuán)隊(duì)工作效率?？茖W(xué)優(yōu)化的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)路徑與流程可以精準(zhǔn)獲取用戶并核對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

堅(jiān)持“以人為本”智能化設(shè)計(jì)理念

設(shè)計(jì)過(guò)程中保持“以人為本”的設(shè)計(jì)理念，提前對(duì)市場(chǎng)、用戶和目標(biāo)群體進(jìn)行調(diào)研，在多維度視角下構(gòu)思產(chǎn)品用戶體驗(yàn)路徑與方案，通過(guò)卓越思維提供底線價(jià)值

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織將UX定義為：“一個(gè)人因使用或預(yù)期使用產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務(wù)而產(chǎn)生的看法和反應(yīng)”

在UX設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)師無(wú)法控制用戶對(duì)產(chǎn)品的看法和反應(yīng)，同時(shí)在用戶未使用產(chǎn)品即得到體驗(yàn)結(jié)論的方式我們也無(wú)法認(rèn)可。因?yàn)槲覀儫o(wú)法控制用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中，他們的感覺(jué)，心智，眼睛，與操作流程，所以設(shè)計(jì)師能做的僅僅是在有限的產(chǎn)品功能與流程內(nèi)達(dá)到極致的美學(xué)優(yōu)化與路徑優(yōu)化。即：一個(gè)人無(wú)法設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)，只能為用戶體驗(yàn)而設(shè)計(jì)。

思考UX優(yōu)化的最簡(jiǎn)單方式拆分用戶體驗(yàn)，將其從動(dòng)詞與名詞兩個(gè)角度進(jìn)行思考。動(dòng)詞：思考-計(jì)劃-實(shí)施（優(yōu)化），名詞：對(duì)系統(tǒng)和產(chǎn)品的感知和響應(yīng)

即：我們雖然無(wú)法控制用戶如何使用產(chǎn)品，但是我們可以通過(guò)控制頁(yè)面的美感、路徑的精簡(jiǎn)、交互趣味性，來(lái)引導(dǎo)用戶完成操作：直觀瀏覽產(chǎn)品-引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)-適當(dāng)時(shí)間任務(wù)可見(jiàn)性，這些方面會(huì)幫助用戶一定程度按照我們預(yù)先提供的方式使用產(chǎn)品并得到卓越體驗(yàn)感。

為什么-什么思維方式

設(shè)計(jì)師在優(yōu)化用戶體驗(yàn)感的過(guò)程中，應(yīng)先找準(zhǔn)“為什么”（為什么用戶不喜歡這種交互方式？為什么用戶操作體驗(yàn)感差？為什么轉(zhuǎn)化率低？為什么用戶忠誠(chéng)度不夠？），即先找準(zhǔn)“痛點(diǎn)”，再“對(duì)癥下藥”，用“什么”方式，來(lái)解決用戶痛點(diǎn)難點(diǎn)，通過(guò)無(wú)限個(gè)優(yōu)化閉環(huán)-創(chuàng)建讓用戶有意義的體驗(yàn)產(chǎn)品。

體驗(yàn)環(huán)境-卓越體驗(yàn)計(jì)劃

設(shè)計(jì)師在優(yōu)化過(guò)程中，除了考慮產(chǎn)品本身的優(yōu)化，還需要考慮用戶使用產(chǎn)品的環(huán)境和情景，即：用戶使用的外環(huán)境（室內(nèi)、室外、光線強(qiáng)度），用戶使用的情景（運(yùn)動(dòng)、靜止、精力與功效），用戶使用的設(shè)備（產(chǎn)品展現(xiàn)的實(shí)質(zhì)），必須確保產(chǎn)品可以在使用場(chǎng)景、情景和設(shè)備都自由或符合實(shí)際應(yīng)用前提下，提供給用戶卓越、流暢的系統(tǒng)體驗(yàn)計(jì)劃。

項(xiàng)目方法

參與卓越體驗(yàn)優(yōu)化項(xiàng)目的方式可以是正規(guī)的瀑布式，也可以是非正式的敏捷，瀑布式優(yōu)化方式可能不是很靈活，當(dāng)需要變化時(shí)往往無(wú)法立即完成優(yōu)化，而錯(cuò)過(guò)最佳優(yōu)化體驗(yàn)機(jī)會(huì)，而敏捷恰巧能解決這一問(wèn)題，避免繁瑣流程和批準(zhǔn)步驟導(dǎo)致優(yōu)化延遲。從某種程度上，選擇方式的優(yōu)化也是體驗(yàn)計(jì)劃優(yōu)化的步驟之一。

業(yè)務(wù)需求

我們進(jìn)行卓越體驗(yàn)計(jì)劃時(shí)，首要條件是滿足業(yè)務(wù)層需求，為業(yè)務(wù)賦能，當(dāng)優(yōu)化點(diǎn)與業(yè)務(wù)產(chǎn)生矛盾時(shí)，首要為業(yè)務(wù)讓步，可以與相關(guān)方先進(jìn)行溝通了解功能點(diǎn)與業(yè)務(wù)需求，再根據(jù)利益相關(guān)者訪談制定想法。之后根據(jù)功能劃分不同組，再優(yōu)化與過(guò)濾，生成有效且不重復(fù)的需求列表，之后進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。

用戶視野調(diào)研

用戶調(diào)研往往從定性與定量?jī)蓚€(gè)方向進(jìn)行

定義組 -為了體驗(yàn)計(jì)劃的順利實(shí)施，我們首頁(yè)任務(wù)是創(chuàng)建需要使用應(yīng)用程序或網(wǎng)站的用戶類(lèi)型的架構(gòu)或模型?？赡馨ǎ和顿Y者、成員、合作伙伴、客戶和求職者……
研究——確定用戶類(lèi)型后，確定在整個(gè)項(xiàng)目中要執(zhí)行的研究類(lèi)型。例如：用戶訪談、情境訪談、焦點(diǎn)小組、可用性測(cè)試、調(diào)查和卡片分類(lèi)。

人物角色

在進(jìn)行體驗(yàn)計(jì)劃決策時(shí)，我們需要先構(gòu)建虛擬畫(huà)像，之后牢記可能使用該產(chǎn)品的“心理用戶模型”與“逼真用戶概念”，設(shè)計(jì)決策需要大量信息，在缺乏所需信息情況下，設(shè)計(jì)人員無(wú)法解決設(shè)計(jì)沖突，因此我們需要提前構(gòu)建“虛擬用戶畫(huà)像”模型，在這里我們暫時(shí)稱為“角色”

設(shè)計(jì)

進(jìn)行最終的設(shè)計(jì)優(yōu)化時(shí)，我們需要借助很多方式來(lái)完成優(yōu)化計(jì)劃，包括不限于僅僅在視覺(jué)層面。

視覺(jué)——通過(guò)完美的視覺(jué)帶動(dòng)用戶感知，用戶可能會(huì)認(rèn)為設(shè)計(jì)良好的產(chǎn)品比視覺(jué)設(shè)計(jì)不太專業(yè)的產(chǎn)品更值得信賴、更有價(jià)值、更相關(guān)。
心理學(xué)——使用產(chǎn)品時(shí)，用戶的初步印象可能是正面也可能是負(fù)面。有效的程序以適合用戶心理模型并符合用戶期望的方式響應(yīng)用戶輸入。有效程序的設(shè)計(jì)需要對(duì)心理學(xué)有很好的理解。
站點(diǎn)地圖 -用于表示應(yīng)用程序或站點(diǎn)的不同“頁(yè)面”或“視圖”的圖表。站點(diǎn)地圖通?？雌饋?lái)類(lèi)似于組織用來(lái)顯示人力資源結(jié)構(gòu)的圖表。
任務(wù)流 –與站點(diǎn)地圖類(lèi)似，很容易與它們混淆。站點(diǎn)地圖顯示站點(diǎn)或應(yīng)用程序的“頁(yè)面”或“視圖”的布局，而任務(wù)流則顯示向用戶提供的選項(xiàng)以及用戶可以在系統(tǒng)中導(dǎo)航的路徑。

由于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)涵蓋了整個(gè)用戶旅程，因此它是一個(gè)多學(xué)科領(lǐng)域。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的典型任務(wù)各不相同，但通常包括用戶研究、創(chuàng)建角色、設(shè)計(jì)線框和交互式原型以及測(cè)試設(shè)計(jì)。這些任務(wù)在不同組織之間可能存在很大差異。盡管如此，始終要求設(shè)計(jì)師成為用戶的倡導(dǎo)者，并將用戶的需求置于所有設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)工作的中心。這也是為什么大多數(shù)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師以某種形式的以用戶為中心的工作流程進(jìn)行工作，并不斷引導(dǎo)最明智的努力，直到以最佳方式解決所有相關(guān)問(wèn)題和用戶需求。

總之，設(shè)計(jì)體驗(yàn)優(yōu)化是一個(gè)有趣的工作，它不僅要求設(shè)計(jì)師具備極強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)，也需要擁有多學(xué)科思維，以“用戶”的視角，以“相關(guān)方”的身份，以“產(chǎn)品”的思維，以“設(shè)計(jì)師”的專業(yè) ，來(lái)解決并決策整個(gè)產(chǎn)品全流程過(guò)程的所有優(yōu)化體驗(yàn)計(jì)劃。通過(guò)持續(xù)探索，以設(shè)計(jì)藝術(shù)與科學(xué)滿足用戶需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)。

作者：十幾個(gè)黃河大街
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用戶激勵(lì)體系是促進(jìn)用戶增長(zhǎng)和活躍的常用手段，無(wú)論是節(jié)假日的各類(lèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，還是各種等級(jí)、積分體系，都稱作激勵(lì)體系。因此很多人會(huì)困惑：為什么有的產(chǎn)品有 “積分” 又有“金幣” ，好像重復(fù)了？其實(shí)不然，它們是兩套并行的激勵(lì)體系，各自發(fā)揮著重要作用。激勵(lì)體系復(fù)雜多樣，因此筆者基于最近的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論積累，將論述常見(jiàn)的用戶激勵(lì)方式，以及針對(duì)好看視頻APP人群分層設(shè)計(jì)激勵(lì)體系的思路。