2025-7-21 杰睿 交互設(shè)計(jì)及用戶體驗(yàn)
令人驚訝的是，Duolingo 的用戶體驗(yàn)主管 Mig Reyes 在 LinkedIn 上宣布，公司已決定徹底改變 UX 設(shè)計(jì)一詞，并用 PX 設(shè)計(jì)取而代之。
你可能會(huì)問(wèn)， PX 設(shè)計(jì)是什么？讓我們根據(jù)公司的說(shuō)法來(lái)分析一下。
首先，他們明確表示將把用戶體驗(yàn) (UX) 的職能更名為產(chǎn)品體驗(yàn) (PX)。之所以做出這一改變，是因?yàn)?Duolingo 是一家產(chǎn)品主導(dǎo)的公司，他們內(nèi)部所做的一切都是為了產(chǎn)品。他們招聘的職位也包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品文案和產(chǎn)品研究員。
我們嘗試過(guò)“UX”這個(gè)統(tǒng)稱。但最終沒(méi)能堅(jiān)持下來(lái)。它感覺(jué)不像我們。感覺(jué)……過(guò)時(shí)了。
最后，他們還提到了UI如何塑造用戶體驗(yàn)，以及UX如何服務(wù)于產(chǎn)品，最終形成了完整的等式。這是一個(gè)相當(dāng)有趣的UX設(shè)計(jì)理念，因?yàn)槲覀円恢币詠?lái)都認(rèn)為用戶和業(yè)務(wù)之間需要取得平衡。
此事在網(wǎng)上引發(fā)了眾多設(shè)計(jì)師的強(qiáng)烈反對(duì)。有人認(rèn)為這是公司賦予用戶體驗(yàn)（UX）新身份、使其專注于業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的絕妙之舉；而另一些人則認(rèn)為這只是一種營(yíng)銷噱頭。
拋開這些審查不談，這確實(shí)表明公司越來(lái)越看重設(shè)計(jì)師的頭銜，更注重設(shè)計(jì)師的實(shí)際能力和技能。UX（用戶體驗(yàn)）這個(gè)詞在我出生前就出現(xiàn)了，之后經(jīng)歷了多次改版，所以這種情況對(duì)我來(lái)說(shuō)并不意外。公司如何更加輕視設(shè)計(jì)師的頭銜，而更注重設(shè)計(jì)師的職能和技能。UX 在我出生之前就已經(jīng)被創(chuàng)造出來(lái)了，從那時(shí)起它已經(jīng)經(jīng)歷了多次改版，所以這樣的事情對(duì)我來(lái)說(shuō)并不感到驚訝。
這并不是我們見證的第一次用戶體驗(yàn) (UX) 品牌重塑。1993 年，用戶體驗(yàn)之父唐納德·諾曼 (Don Norman) 創(chuàng)造了“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)”一詞，將平面設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、文檔和人機(jī)交互等概念融為一體。1993年，UX之父唐納德·諾曼創(chuàng)造了UX設(shè)計(jì)這個(gè)術(shù)語(yǔ)，將圖形設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、文檔和人機(jī)交互全部涵蓋在一個(gè)整體中。
2011年，一位擁有產(chǎn)品設(shè)計(jì)背景的勇敢軟件開發(fā)者挺身而出，致力于改變開發(fā)者的生活。他提出了“開發(fā)者體驗(yàn)”一詞，涵蓋了在其他現(xiàn)有平臺(tái)上構(gòu)建應(yīng)用程序的開發(fā)者的體驗(yàn)。您可以在此處閱讀詳細(xì)文章。
最近，
宣布了一個(gè)名為“代理體驗(yàn)”（Agent Experience，簡(jiǎn)稱AX）的新術(shù)語(yǔ)。該術(shù)語(yǔ)與基于代理的人工智能（AI）領(lǐng)域相關(guān)，涵蓋了AI驅(qū)動(dòng)的代理如何看待世界和數(shù)字體驗(yàn)。例如，某些代理可以與網(wǎng)頁(yè)交互，并根據(jù)您的提示幫助您找到合適的內(nèi)容。AI代理如何與網(wǎng)頁(yè)交互？代表您撥打電話的AI代理將如何與其他人互動(dòng)？問(wèn)題無(wú)窮無(wú)盡，而AX或許正是AI代理未來(lái)發(fā)展的答案。閱讀全文。
每個(gè)創(chuàng)意或技術(shù)領(lǐng)域都必然會(huì)根據(jù)當(dāng)前的技術(shù)趨勢(shì)以及用戶對(duì)產(chǎn)品的期望而發(fā)展。由于許多任務(wù)都由人工智能完成，設(shè)計(jì)師不可避免地會(huì)開始關(guān)注業(yè)務(wù)和產(chǎn)品功能，因此“PX”一詞就顯得合情合理。如果重點(diǎn)轉(zhuǎn)向打造更優(yōu)質(zhì)的人工智能或代理體驗(yàn)，那么“AX”一詞就顯得合情合理。設(shè)計(jì)師開始關(guān)注業(yè)務(wù)和產(chǎn)品功能因此，PX 這個(gè)術(shù)語(yǔ)是有意義的。如果重點(diǎn)轉(zhuǎn)向打造更好的 AI 或代理體驗(yàn)，那么 AX 就說(shuō)得通了。
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師現(xiàn)在必須與時(shí)俱進(jìn)，掌握必要的技能例如針對(duì)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的 AI 工作流程，甚至對(duì)市場(chǎng)上新興趨勢(shì)的了解。
無(wú)論術(shù)語(yǔ)是什么UX 和 UI 設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)和原則始終如一。事實(shí)上，在設(shè)計(jì)師數(shù)十年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上構(gòu)建新的理念和流程比以往任何時(shí)候都更加重要。
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編 http://www.cqzjtgb.com