Flow流程圖也是一個(gè)常用工具，可以總結(jié)出不同場(chǎng)景下用戶(hù)使用產(chǎn)品的流程和步驟是怎樣的，可能產(chǎn)生怎樣的分支需要在設(shè)計(jì)中考慮到，在哪些地方可能產(chǎn)生較大的流失，步驟是否可以合并優(yōu)化，能否抽象出通用的流程來(lái)構(gòu)建框架設(shè)計(jì)等。

?如果你曾使用Airbnb預(yù)訂過(guò)地方，那么你會(huì)在這個(gè)過(guò)程中，逐步發(fā)現(xiàn)這個(gè)企業(yè)擁有著頂尖的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。這個(gè)正在改變整個(gè)行業(yè)的企業(yè)，正在為用戶(hù)提供著順滑無(wú)縫的體驗(yàn)，而這也是今天我撰寫(xiě)這篇文章的初衷。

作為一個(gè)喜歡研究用戶(hù)體驗(yàn)、交互設(shè)計(jì)、UI的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，我尤其喜歡剖析成功的產(chǎn)品，尋找其中隱藏的交互和用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)。無(wú)論這些設(shè)計(jì)是用來(lái)提升整體的用戶(hù)體驗(yàn)，還是激勵(lì)產(chǎn)品增長(zhǎng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些設(shè)計(jì)都非常有意思，并且值得分享。

事不宜遲，一起來(lái)看看我從Airbnb中發(fā)現(xiàn)了什么吧：

1. 情緒感染（用戶(hù)體驗(yàn)）

首先，你的產(chǎn)品文案不僅僅是一句友好的問(wèn)候，它還解釋了這個(gè)網(wǎng)站的性質(zhì)。其次，無(wú)論是建議注冊(cè)，或者直接跳轉(zhuǎn)到能夠吸引用戶(hù)的內(nèi)容，文案還起到了引導(dǎo)用戶(hù)第一步操作的作用。如同我們經(jīng)常說(shuō)的，交互設(shè)計(jì)需要被當(dāng)做一次交談來(lái)對(duì)待，所以這是你創(chuàng)造人性化體驗(yàn)的第一次機(jī)會(huì)。

下圖是旅行租房網(wǎng)站 AirBnB 的案例，文案極簡(jiǎn)，但同時(shí)深入人心。標(biāo)題 Just for the Weekend 和 Explore the World 讓用戶(hù)在去往特定目的地之前看到 AirBnB能夠帶來(lái)的體驗(yàn)。這個(gè)交互很微妙，通過(guò)文字的暗示，它構(gòu)建了產(chǎn)品體驗(yàn)的框架 – 讓用戶(hù)距離一 次愉快的旅程更近一步。

從實(shí)習(xí)的第一天起，我就數(shù)著日子在過(guò)，時(shí)間走的太快攔也攔不住，要做要學(xué)的事情又太多。轉(zhuǎn)眼七月已經(jīng)過(guò)去，總覺(jué)得還是有點(diǎn)后知后覺(jué)，花了一個(gè)月的時(shí)間去適應(yīng)新環(huán)境和新工作，慢慢才知道尋求突破點(diǎn)的重要性，所以今天來(lái)聊聊我所理解的交互設(shè)計(jì)師的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

格式塔原理解釋了人們?nèi)绾我砸曈X(jué)方式感覺(jué)物體，以及圖像的結(jié)構(gòu)，視角，大小等要素是如何影響我們的視覺(jué)的。

在下面這篇文章中，我們首先會(huì)簡(jiǎn)單介紹一下格式塔原理中的基本概念，然后再詳細(xì)探討一下如何將它們應(yīng)用于今日的UI設(shè)計(jì)中。

在設(shè)計(jì)網(wǎng)站的時(shí)候，圖片資源會(huì)在很大程度上幫助你設(shè)置站點(diǎn)，以及顏色，排版或者更多內(nèi)容的基調(diào)。如果圖片視覺(jué)元素沒(méi)有和設(shè)計(jì)正確的結(jié)合，他很可能會(huì)破壞你原本想呈現(xiàn)的感覺(jué)。

移動(dòng)應(yīng)用的設(shè)計(jì)中，最容易被忽視的地方就是空白或者異常情況的設(shè)計(jì)。從傳統(tǒng)PC時(shí)代web的異常頁(yè)面如404，502等頁(yè)面的設(shè)計(jì)體驗(yàn)遷移過(guò)來(lái)，移動(dòng)應(yīng)用的空頁(yè)面，網(wǎng)絡(luò)故障頁(yè)面等展示也有相似的設(shè)計(jì)模式。從以前的純文本的排版設(shè)計(jì)，到后來(lái)404成為設(shè)計(jì)師們
展示圖形創(chuàng)意的舞臺(tái)，移動(dòng)應(yīng)用的空白情況頁(yè)面的設(shè)計(jì)也從純文本提示到后來(lái)精彩紛呈。然而在移動(dòng)應(yīng)用的設(shè)計(jì)中，空白頁(yè)面的的作用不僅僅在于給用戶(hù)以溫柔或者
精彩的提醒，安撫用戶(hù)焦急或是疑惑的情緒，更重要的是，空白情況頁(yè)面可以引導(dǎo)用戶(hù)去填補(bǔ)“空白”。人都是害怕空虛寂寞冷的，當(dāng)你面對(duì)一個(gè)空虛寂寞冷的頁(yè)面
的時(shí)候，善意的指點(diǎn)迷津的一些語(yǔ)言和畫(huà)面告訴你咱們還是可以有方法來(lái)填補(bǔ)你的寂寞空虛冷，這時(shí)候，用戶(hù)的操作行為就會(huì)被觸發(fā)，潛移默化中指引用戶(hù)完成填補(bǔ)
空白的工作，那么，無(wú)論從用戶(hù)個(gè)體的活躍度上還是整體的留存率，活躍度上，你設(shè)計(jì)的空白頁(yè)面做到了拉升的作用，對(duì)電商產(chǎn)品和社交產(chǎn)品等來(lái)說(shuō)，這些頁(yè)面可謂
是自己展示產(chǎn)品調(diào)性，曝光功能，加深引導(dǎo)的黃金地段。

1. 用戶(hù)不同，數(shù)據(jù)不同

任何時(shí)候設(shè)計(jì)一套復(fù)雜的系統(tǒng)，都不可避免要為很多用戶(hù)和角色進(jìn)行設(shè)計(jì)?？偛?、經(jīng)理和分析師是幾個(gè)常見(jiàn)角色，每個(gè)都有自己的工作流程和對(duì)數(shù)據(jù)的需求。

定義好角色，產(chǎn)生不同視角，這本身就是一種藝術(shù)。我就不在此詳細(xì)解釋了。如果你對(duì)此有興趣，請(qǐng)看Cooper的這篇有用的文章。

關(guān)于角色，重要的一點(diǎn)是預(yù)先確定好，圍繞它們來(lái)組織信息結(jié)構(gòu)與線框圖。

下面是我們?nèi)ツ曜龅囊豢罱】祱?bào)告應(yīng)用的最終成品。這套系統(tǒng)有著不同的用戶(hù)群，他們各自都需要不同的數(shù)據(jù)管理。創(chuàng)建了關(guān)鍵角色后，我們每次評(píng)審會(huì)將它們放在旁邊。

4. All wireframe 全部界面線框圖

主要負(fù)責(zé)人：交互設(shè)計(jì)師

此環(huán)節(jié)交互設(shè)計(jì)師要完成全部界面的線框圖（1:1的）設(shè)計(jì)并且團(tuán)隊(duì)確認(rèn)。

*做完全部的線框圖，一般會(huì)出一個(gè)總結(jié)構(gòu)圖。如果有足夠大的場(chǎng)地，也可以逐頁(yè)打印出來(lái)貼到一面墻上。方便團(tuán)隊(duì)隨時(shí)參考。

譯者紀(jì)：本片文中包含大量的動(dòng)態(tài)頁(yè)面（原網(wǎng)站是視頻鏈接，本網(wǎng)站上傳視頻不能排序，故人工轉(zhuǎn)為動(dòng)圖），加載較緩慢，請(qǐng)各位多點(diǎn)耐心，么么噠

---

一個(gè)好的交互設(shè)計(jì)師可以很容易的解釋設(shè)計(jì)里面的決定背后的邏輯。這包含著信息架構(gòu)，頁(yè)面內(nèi)容的層次結(jié)構(gòu)，流程和所做的解釋。

遲早，動(dòng)效將會(huì)應(yīng)用到線框圖原型中，這個(gè)時(shí)候，再去對(duì)設(shè)計(jì)做決定或者是解釋?zhuān)瑢?huì)變的難一些。例如一些這樣的理由：太狂拽酷炫了……太潮了……太雞凍了……這將是設(shè)計(jì)失去其力度的領(lǐng)域（Reasons such as “It will be cool!” or “It’s trendy” or ”exciting” are exactly the areas where a design starts to lose its strength.）在我們的設(shè)計(jì)中，動(dòng)效理應(yīng)占到更多的比重。我們應(yīng)該去定義動(dòng)效，并且闡述他們的目的——像我們闡述一個(gè)設(shè)計(jì)中其他的元素一樣。

什么是功能動(dòng)效？