一、特殊場景下的差異化設(shè)計

根據(jù)用戶使用場景和特殊情況出現(xiàn)時，產(chǎn)品會結(jié)合變化呈現(xiàn)不同的功能或者服務(wù)，這種差異化的設(shè)計更能體現(xiàn)情感化設(shè)計的一面，提高用戶對于產(chǎn)品的認(rèn)可度。

騰訊新聞 APP 在東航事故出現(xiàn)時，在底部操作欄新增了祈禱的圖標(biāo)，方便用戶表達(dá)祈禱的心情。特殊情況下的差異化設(shè)計滿足了用戶的情感需求，也體現(xiàn)出了產(chǎn)品的溫度，帶給用戶更強的粘性。

二、優(yōu)化指引路徑提高操作效率

通過提取本機號碼一鍵登錄減少了繁瑣的注冊流程，提高了登錄的效率，減少用戶的操作路徑。在登錄時都需要用戶同意一些條款協(xié)議等內(nèi)容，當(dāng)用戶未勾選時通常都是提示用戶，指引用戶選擇后操作。這樣的設(shè)計增加了用戶的操作路徑，使用體驗不是很好。

網(wǎng)易云音樂 APP 在同樣問題出現(xiàn)時，提供了一個彈窗進(jìn)行指引，用戶無需重復(fù)操作，直接點擊“同意并繼續(xù)”即可完成登錄。在用戶誤操作出現(xiàn)時，無需用戶過多的操作路徑，給出了更高效的操作解決方案，提高了用戶使用體驗。

三、溫馨提示降低用戶的過度依賴

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，太多的娛樂產(chǎn)品占據(jù)了我們的時間，過度依賴和使用耗費了大量時間。特別是短視頻的走熱，刷視頻容易帶來過度依賴，影響用戶的視力等健康問題。

抖音 APP 作為用戶量龐大的短視頻產(chǎn)品，提高用戶體驗至關(guān)重要。為了降低用戶的過度依賴，提示用戶注意休息，特意設(shè)計了溫馨提示。用戶可以設(shè)置提示時間和進(jìn)行管理，APP 也會定期提示用戶。溫馨的設(shè)計提高了用戶對產(chǎn)品的好感度，也能輔助用戶做好時間管理，以免過度依賴而影響休息時間。

四、隱藏式設(shè)計提高版面利用率

對于用戶來說希望內(nèi)容具有較高的可見性，提高內(nèi)容的曝光度才能被關(guān)注。在控制內(nèi)容的優(yōu)先級時，通過隱藏式設(shè)計可以滿足更多內(nèi)容的呈現(xiàn)，不過需要做好隱藏內(nèi)容的引導(dǎo)，提高隱藏內(nèi)容被發(fā)現(xiàn)的概率。

網(wǎng)易云音樂 APP 在云貝中心簽到設(shè)計中使用了隱藏式設(shè)計，將簽到相關(guān)的附屬內(nèi)容隱藏在展開卡片中，為更多主要內(nèi)容提供了展示空間。為了提高展開的交互設(shè)計，在每天初次訪問時會默認(rèn)展開，然后再收起隱藏，這個動態(tài)的指引提高了這個交互動作的曝光度。利用隱藏式設(shè)計滿足了產(chǎn)品需求，通過動作引導(dǎo)提高了用戶知曉度，是一個具備較好體驗的設(shè)計解決方案。

五、更人性化的模式設(shè)計

隨著用戶群體的跨度增加，為了帶給不同年齡段用戶更好的體驗，眾多產(chǎn)品都針對不同用戶提供了定制化模式。特別是針對老年用戶而進(jìn)行適老化設(shè)計，還有針對青少年兒童設(shè)計的時間管理等，不同模式滿足了更多不同年齡段的用戶需求。

比如優(yōu)酷 APP 在個人中心設(shè)計了“模式切換”，點擊可以設(shè)置長輩模式、青少年守護(hù)、兒童守護(hù)。針對不同年齡段對于產(chǎn)品的使用需求進(jìn)行定制化，帶給用戶更加人性化的使用體驗。

六、定制化的播放頁模式設(shè)計

不同用戶對于產(chǎn)品的使用需求有所差異，固定的模式雖然可以減少產(chǎn)品的開發(fā)成本，但是單一的體驗不夠人性化。針對不同用戶提供更多選擇，可以帶給用戶更加人性化的體驗。

MOO 音樂 APP 為了滿足不同用戶對于播放頁的體驗差異，設(shè)計了播放頁模式定制化切換，用戶可以選擇以專輯封面或者背景大圖進(jìn)行展示。為了直觀的方便用戶做出選擇，模式設(shè)計以可視化的圖形展示，便于用戶更快的做出選擇。定制化的模式雖然把繁瑣的事情留給了產(chǎn)品開發(fā)者，卻把更好的體驗帶給了用戶。

七、縮放預(yù)覽滿足對細(xì)節(jié)的體驗

隨著短視頻走進(jìn)更多用戶的視野中，短視頻的形式也是越來越豐富，滿足不同用戶的使用體驗至關(guān)重要。特別是圖片形式引入短視頻平臺，對于細(xì)節(jié)的體驗因人而異，縮放畫面滿足對于細(xì)節(jié)的體驗才能更加人性化。

抖音 APP 無論是針對視頻還是圖片形式作品都可以縮放預(yù)覽，配合縮放的手勢交互帶給用戶放大細(xì)節(jié)查看的體驗，滿足了不同用戶對于細(xì)節(jié)的需求。手勢交互也是產(chǎn)品設(shè)計師需要多多探索的方向，更加便捷的操作有助于提升用戶對于產(chǎn)品的使用體驗。

八、滿足用戶好奇心的設(shè)計

用戶從小白到依賴是一個逐步探索的過程，好奇心的用戶會點擊嘗試任何的功能，甚至連一個圖標(biāo)或者 LOGO 都希望獲得彩蛋。作為設(shè)計師來說設(shè)計出來的每一個元素都需要考慮用戶體驗，給予反饋式的設(shè)計才能滿足好奇心的驅(qū)使。

愛奇藝 APP 首頁左上角的 LOGO 展示你有注意到嗎？有沒有嘗試去點擊體驗，作為好奇心驅(qū)使特意嘗試了一下。點擊之后會跳轉(zhuǎn)到皮膚等設(shè)置的頁面，為該功能的曝光新增了首頁入口，用戶也可以通過個人中心“裝扮”進(jìn)行設(shè)置。該設(shè)計解決方案不僅滿足了用戶點擊的好奇心，也賦予了 LOGO 展示功能化的作用。

九、可以標(biāo)記和疊加的點贊設(shè)計

點贊設(shè)計在眾多產(chǎn)品中均有體現(xiàn)，這是用戶表達(dá)對于內(nèi)容的喜歡，以此來增加作者和用戶之間的互動性。為了吸引用戶點擊和帶來差異化的體驗，點贊設(shè)計也被腦洞大開，在表情化、疊加點贊、點贊標(biāo)記、微動效等方向不斷探索。

小宇宙 APP 在播放頁中對音頻進(jìn)行點贊時，可以多次疊加點贊，點擊之后會針對音頻播放進(jìn)度條進(jìn)行點贊標(biāo)記，反復(fù)點擊也會使得進(jìn)度條紋增高，以此來強化點贊的程度。該設(shè)計解決方案不僅豐富了點贊的設(shè)計，也能通過標(biāo)記和進(jìn)度條紋的高度讓用戶記住關(guān)鍵的部分，方便后續(xù)回顧的時候知道哪些時間段是重要內(nèi)容，提高用戶對于產(chǎn)品的使用體驗。

十、差異化的短視頻推薦設(shè)計

作為新聞資訊類產(chǎn)品來說，大部分用戶的習(xí)慣還是圖文結(jié)合的閱讀形式，不過隨著短視頻的出現(xiàn)，改變了一部分用戶的閱讀習(xí)慣。通過短視頻獲取新聞資訊、搜索指定內(nèi)容、學(xué)習(xí)生活技巧或者專業(yè)技巧等均可實現(xiàn)，改變了用戶的閱讀習(xí)慣和獲取內(nèi)容的形式。

央視新聞 APP 作為新聞資訊類的專業(yè)平臺，在滿足用戶閱讀新聞的同時，也跟進(jìn)了短視頻觀看新聞的體驗。在底部標(biāo)簽欄以舵式導(dǎo)航的形式作為短視頻新聞入口，點擊之后會有推薦視頻展示，差異化的推薦設(shè)計不僅提高了內(nèi)容的曝光度，也吸引了用戶的關(guān)注度。

小結(jié)

本期為大家總結(jié)了提高用戶體驗的十個優(yōu)秀設(shè)計解決方案，體驗、分析、總結(jié)是為了掌握別人的設(shè)計經(jīng)驗，積累設(shè)計靈感并運用到項目設(shè)計中。靈感的積累離不開總結(jié)，探索細(xì)微之處的差異化對于 UX 設(shè)計師而言至關(guān)重要。

本期分享到此結(jié)束，僅為個人角度的體驗總結(jié)，希望可以帶給大家更多靈感啟發(fā)。