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什么樣的設(shè)計(jì)可以征服客戶？

2021-4-25 ui設(shè)計(jì)分享達(dá)人

在過去的2020年疫情中，很多設(shè)計(jì)師都降薪甚至失業(yè)，讓本不富裕的生活雪上加霜。但與此同時(shí)，也有很多設(shè)計(jì)師反而在逆境中開了竅，接到了更多的單子，做出了更好的案子。

那么怎么才能過上錢多事少在家辦公的獨(dú)立設(shè)計(jì)師生活呢？我們邀請(qǐng)了八位出色的接單高手來一起探討。他們中間有正在大廠上班偶爾接單的全職設(shè)計(jì)師，也有工作多年后毅然創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)意老炮，有從未上班打卡的獨(dú)立設(shè)計(jì)師，還有擁有著整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的公司老板。

他們是：

趙威：市場只要存在競爭就會(huì)要求我們?nèi)プ鲆恍└镄潞透淖?，這適用于所有行業(yè)。

全職設(shè)計(jì)師 / 5年經(jīng)驗(yàn) / 多服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)及新型行業(yè)：媒體，社交，海外市場等。/ 年接單金額：數(shù)十萬級(jí)

迦木木：與其多獨(dú)自做設(shè)計(jì)，不如多和顧客溝通，從而發(fā)現(xiàn)他們的真實(shí)需求。

獨(dú)立珠寶設(shè)計(jì)師 / 12年經(jīng)驗(yàn) / 直接服務(wù)于消費(fèi)者，女性為主。/ 年接單金額：數(shù)百萬級(jí)

是北瓜呀：設(shè)計(jì)是一門手工活，活要出色是第一位的。

全職設(shè)計(jì)師 / 2年半工作經(jīng)驗(yàn) / 無固定服務(wù)行業(yè)。/ 年接單金額：數(shù)十萬級(jí)

力虎廣告：當(dāng)你在某個(gè)領(lǐng)域足夠優(yōu)秀的時(shí)候，機(jī)會(huì)就會(huì)自己走到你的面前。

自營設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu) / 公司成立5年 / 聚焦電商品牌視覺設(shè)計(jì)全案的廣告公司，客戶較多來自家居、母嬰和美妝類目。/ 年接單金額：千萬級(jí)

NiceLabStudio：活兒不分大小，用心去做每一件事，剩下的交給時(shí)間。

自營設(shè)計(jì)工作室 / 從業(yè)10年，工作室成立一年 / 多服務(wù)于“客戶是年輕人”的行業(yè)，例如玩具，食品，潮流服飾等。/ 年接單金額：數(shù)百萬級(jí)

你好大海品牌設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)師應(yīng)該持有一定的態(tài)度、價(jià)值，用專業(yè)的設(shè)計(jì)能力和客戶平等地對(duì)話。

自營設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu) / 公司成立9年 / 多服務(wù)于快消、美妝、生活美學(xué)領(lǐng)域，及一些原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌的合作。/ 年接單金額：數(shù)千萬級(jí)

石昌鴻（上行設(shè)計(jì)）：把自己的專業(yè)做到極致，無人取代便是你的核心能力。

自營設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu) / 公司成立8年 / 多服務(wù)于餐飲，白酒，茶類客戶。/ 年接單金額：數(shù)千萬級(jí)

楊晟Sheen（五感覺醒設(shè)計(jì)5SD ）：認(rèn)真對(duì)待每一次合作，從前的合作伙伴自然感受到你的用心和盡責(zé)。

自營設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu) / 公司成立9年 / 多服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

下面我們就進(jìn)入主題：

WHY？WHAT？

客戶為什么找到你？

設(shè)計(jì)師的核心能力是？

客戶的情懷不多

客戶都是實(shí)在生意人。設(shè)計(jì)師在苦惱缺少優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)，客戶更煩惱怎么找到優(yōu)質(zhì)靠譜的設(shè)計(jì)師。客戶只能從你的過往表現(xiàn)中為你已經(jīng)證實(shí)的能力買單，而很少愿意去賭你未來可以突然爆發(fā)。

從大家的回答和對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的觀察中，可以歸納出以下四個(gè)客戶看重的設(shè)計(jì)師特征：

1、與客戶需求同類型的過往作品

如果你參與甚至主導(dǎo)過和潛在客戶需求基本一致的案例，那么，這將會(huì)是最能打動(dòng)客戶的表現(xiàn)。例如你發(fā)布的作品中很多官網(wǎng)類的案例，那么想要做官網(wǎng)的客戶就會(huì)循著這些案例找到你。

2、客戶同行業(yè)的頭部客戶案例

一定要盡量服務(wù)各個(gè)商業(yè)領(lǐng)域里最頭部的那些客戶。因?yàn)樗麄兊母L(fēng)者和崇拜者會(huì)愿意以更多的預(yù)算和尊重找到你。盡管他們也知道找到大佬的供應(yīng)商并不能成為大佬，但是人們總是會(huì)迷信“明星同款”的威力。

3、獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格

客戶們?cè)跔帄Z他們用戶的注意力，在滿足他們用戶的審美需求。這個(gè)時(shí)候，一個(gè)區(qū)別于競爭對(duì)手的獨(dú)特設(shè)計(jì)風(fēng)格，會(huì)是他們重要的武器。做為設(shè)計(jì)師，千萬不要去完全模仿另一個(gè)設(shè)計(jì)師。有實(shí)力的金主，永遠(yuǎn)只為第一人買單。讓自己成為第一人，不要成為誰誰誰第二第三。

4、良好的設(shè)計(jì)師品牌

幾乎所有的被訪設(shè)計(jì)師都把這條作為最主要的原因。良好的設(shè)計(jì)師品牌意味著更大的知名度和更好的信用度。本文后面我們會(huì)圍繞這個(gè)話題有更深入的探討。

設(shè)計(jì)師的專業(yè)精神不少

成功帶來更大的成功，十位設(shè)計(jì)師都不約而同地把專業(yè)精神視為設(shè)計(jì)師的價(jià)值核心，并且都在繼續(xù)加強(qiáng)自己的設(shè)計(jì)方法體系，把每一個(gè)單都做為招徠下一個(gè)更好客單的引子，也作為驗(yàn)證自己設(shè)計(jì)觀點(diǎn)的現(xiàn)實(shí)案例。

大多數(shù)設(shè)計(jì)師都已經(jīng)選定了自己主要服務(wù)鉆研的商業(yè)領(lǐng)域，用深度來交廣度。設(shè)計(jì)師通過長期的服務(wù)和洞察才可以和客戶對(duì)行業(yè)的機(jī)會(huì)問題等進(jìn)行深入的交流，而非流于視覺效果表面。

持續(xù)的多維度的能力培養(yǎng)也是大家共同提到的關(guān)鍵，大家一致認(rèn)為良好的學(xué)識(shí)和思考能力是設(shè)計(jì)師需要具備的素質(zhì)。

不可替代的設(shè)計(jì)能力和良好的服務(wù)意識(shí)，就是設(shè)計(jì)師的專業(yè)精神。

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HOW？WHERE？

如何獲得客戶？

在哪里可以找到客戶？

設(shè)計(jì)平臺(tái)仍然不可替代

站酷是大家提到最多的關(guān)鍵詞，拋開商業(yè)互吹，這依然顯示出類似站酷，dribbble，behance這樣的設(shè)計(jì)類公共平臺(tái)在當(dāng)今接單渠道中仍然保持著不可替代性。

在此之外，八位高手們幾乎實(shí)踐了常見的所有渠道：線下開店，朋友介紹，老客戶推薦，中介服務(wù)等等，但是都只能帶來零星的機(jī)會(huì)，不足以成為穩(wěn)定的主要客單來源。

自建流量池的可行性不高

有兩人提到了自建流量池。隨著這些年短視頻平臺(tái)迅速崛起，確實(shí)讓自建流量池的可能性大大增加。但是由于大眾平臺(tái)話題相對(duì)寬泛，并且讀者興趣點(diǎn)也相對(duì)分散，目前并沒有很多設(shè)計(jì)師通過運(yùn)營自媒體實(shí)現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化的成功案例。確實(shí)有一些設(shè)計(jì)話題下的大號(hào)和網(wǎng)紅，但是他們的內(nèi)容目標(biāo)更多是依靠廣告帶貨等手段直接變現(xiàn)，而非提升設(shè)計(jì)師品牌。我們會(huì)持續(xù)關(guān)注新媒體平臺(tái)對(duì)外包業(yè)務(wù)的影響。另外，建立流量池的時(shí)間成本和操作難度也完全不同于設(shè)計(jì)師習(xí)慣的創(chuàng)作式工作模式。這次訪問的八位設(shè)計(jì)師中，僅有一位擁有千萬粉絲級(jí)微博大號(hào)。

不管在哪里，用作品說話

大家很有默契地提到了創(chuàng)建高質(zhì)量作品集對(duì)吸引客戶的決定性作用。渠道不是秘密，作品才是第一要素，好作品+好平臺(tái)，才會(huì)帶來好客戶，這也是八位高手的共識(shí)。作品發(fā)布時(shí)，不僅要關(guān)注視覺上好看，也要注意寫清楚必要的項(xiàng)目背景，行業(yè)信息等客戶關(guān)心的內(nèi)容。在平臺(tái)與他人的互動(dòng)中，也盡量保持有禮有理有節(jié)的交流，不要給潛在客戶留下此人不好溝通的印象。

主動(dòng)上門的客戶，比較優(yōu)質(zhì)

如果你發(fā)布的作品已經(jīng)獲得了客戶的欣賞，那么接下來的合作將會(huì)比較順暢。這也是此次采訪中大家的同感。這也是設(shè)計(jì)師品牌話題中的一環(huán)，稍后在設(shè)計(jì)師品牌中我們?cè)敿?xì)展開。

溝通能力+數(shù)據(jù)能力，設(shè)計(jì)師的技能點(diǎn)加法

三位設(shè)計(jì)師提到了溝通表達(dá)能力以及對(duì)數(shù)據(jù)的理解使用能力。

其中溝通能力是個(gè)傳統(tǒng)技能，設(shè)計(jì)圈一直有三分做七分說的調(diào)侃，雖然有些偏頗，但是反映出溝通表達(dá)能力的重要性。因?yàn)樵O(shè)計(jì)師和客戶的認(rèn)知方式，知識(shí)結(jié)構(gòu)等都存在著巨大的差異。很多同行間不言而明的常識(shí)，在客戶那里可能是完全陌生的盲區(qū)。好的設(shè)計(jì)師需要知道怎么建立和客戶的同理心，站在他們的角度，用他們習(xí)慣的方式去思考問題。

數(shù)據(jù)能力是時(shí)代的召喚。我們現(xiàn)在就生活在一個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)代，信息和商品的流動(dòng)方式，內(nèi)容和服務(wù)的交付方式，甚至消費(fèi)者的決策方式都基于數(shù)據(jù)而定。在這個(gè)環(huán)境下，設(shè)計(jì)師需要建立對(duì)數(shù)據(jù)的基本認(rèn)知，美學(xué)說服不了的客戶，往往可以被數(shù)據(jù)說服。在之后的系列文章中，我們會(huì)在這個(gè)話題展開說明。

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你對(duì)設(shè)計(jì)師的個(gè)人品牌怎么看？

設(shè)計(jì)師應(yīng)該持續(xù)打造自己的品牌

設(shè)計(jì)一直是個(gè)設(shè)計(jì)師品牌驅(qū)動(dòng)的職業(yè)，設(shè)計(jì)師品牌是客戶找到你的原因，它也時(shí)?？梢孕纬珊芨叩摹捌放埔鐑r(jià)”?？梢哉f設(shè)計(jì)生涯就是個(gè)創(chuàng)造和運(yùn)營設(shè)計(jì)師品牌的過程。以下我們梳理了設(shè)計(jì)師們對(duì)此的思考。

建立：風(fēng)格，特色，定位

設(shè)計(jì)師本身往往就是品牌專家，甚至很多就是品牌設(shè)計(jì)師。但是當(dāng)局者迷，為客戶做品牌設(shè)計(jì)時(shí)思路清晰，節(jié)奏明快，到了為自己建立品牌時(shí)，很多老江湖也會(huì)犯迷糊。大概是因?yàn)槿俗铍y認(rèn)清的就是自己。

但是從大家的交談中，梳理出風(fēng)格，特色，定位三個(gè)線索：

風(fēng)格 是你最順手舒適的設(shè)計(jì)方式，只有你本身就喜歡的方式才可以長期堅(jiān)持。

特色是你區(qū)別于別人的特征，用來回答為什么找你而不是別人這個(gè)靈魂拷問。

定位是對(duì)于市場機(jī)會(huì)的理性分析，誤入夕陽行業(yè)的邊緣地帶會(huì)帶來事倍功半的后果。

輸出：品質(zhì)，一致，體系

規(guī)劃好了建立一個(gè)風(fēng)格鮮明，特色明確，定位精準(zhǔn)的設(shè)計(jì)師品牌，怎么輸出你的品牌印象給到行業(yè)和客戶呢？大家共同談到了這三點(diǎn)：

品質(zhì)：把有品質(zhì)感的內(nèi)容展現(xiàn)給外界，這是設(shè)計(jì)師品牌印象樹立的第一要?jiǎng)?wù)。品質(zhì)感包括但不限于完整清晰的案例描述，畫質(zhì)清晰的圖片展示。還要有發(fā)布平臺(tái)選擇，內(nèi)容深度選擇等一系列的思考。如上文提到的，能給讀者留下靠譜專業(yè)的“信用感”為佳。

一致：人們不相信萬能的神仙，留給每個(gè)品牌的記憶空間是很狹窄的。設(shè)計(jì)師品牌要避免試圖營造“啥都擅長”的印象。始終用一致的風(fēng)格強(qiáng)化設(shè)計(jì)師品牌的特色印象，保持不變的定位，才可以占領(lǐng)大家的心智。什么都是的品牌，什么都不是。

體系：市場的機(jī)會(huì)有限，但設(shè)計(jì)師們時(shí)?？雌饋硎窒嗨?，傻傻分不清楚，怎么辦？這時(shí)候就看同一賽道上，誰有更深入的理解，能提供更全面的服務(wù)。前文里大家都在努力構(gòu)建的設(shè)計(jì)方法論，在這時(shí)發(fā)揮了作用。

升級(jí)：從一個(gè)人到一群人

設(shè)計(jì)師的個(gè)人品牌往往成為設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)公司化運(yùn)營后的瓶頸?？蛻糁该O(shè)計(jì)師本人來服務(wù)，但設(shè)計(jì)師自己的時(shí)間精力無法照顧太多項(xiàng)目。個(gè)人品牌的擴(kuò)展性不高，團(tuán)隊(duì)品牌又不容易建立共情。怎么把一個(gè)人的名氣變成一群人的名氣？這是需要在初期就做好預(yù)案的問題。

>>>>> 前往查看8位設(shè)計(jì)師對(duì)此話題的具體回答 >>>>>

上行案例/ 俠客行-九號(hào)蝦鋪品牌VIS by 石昌鴻

《無染W(wǎng)URO 》品牌包裝設(shè)計(jì) by 你好大海品牌設(shè)計(jì)

Opportunities and challenges

工作中最大的困難是？

商業(yè)思維

獨(dú)立設(shè)計(jì)師或是設(shè)計(jì)公司負(fù)責(zé)人，區(qū)別于職場設(shè)計(jì)師最大的特點(diǎn)應(yīng)該就是商業(yè)思維了。一方面客戶和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)設(shè)計(jì)的要求是不同的，客戶希望你的設(shè)計(jì)可以直接作用于商業(yè)結(jié)果，但領(lǐng)導(dǎo)更多只是希望你可以配合公司策略。另一方面，脫離了職場的設(shè)計(jì)師，要自己解決柴米油鹽，不具備商業(yè)思維，就會(huì)直接出局。

瓶頸/未知/壓力

這三項(xiàng)是不同的因素，但是把它們放在一起，代表著設(shè)計(jì)中最困難也最有趣的部分：挑戰(zhàn)未知。做好設(shè)計(jì)需要的能力很多，每條成長路徑上都會(huì)存在很多未知的歧途，如何管理好自己狀態(tài)，始終以昂揚(yáng)斗志去面對(duì)這些壓力，是個(gè)永恒的話題。大家可以參考下面設(shè)計(jì)師們的回答和作品，去經(jīng)歷他們各自的成長。

人才/合作伙伴

設(shè)計(jì)是一個(gè)鏈接性的工作，通過鏈接上下游發(fā)生作用。尤其是外包項(xiàng)目，經(jīng)常無法參與到最初的立項(xiàng)探討中，導(dǎo)致面臨一場場“殘局”，所以就需要有強(qiáng)大抗壓力和靈活性的伙伴來組成“特種部隊(duì)”。幾位設(shè)計(jì)公司的負(fù)責(zé)人，都一致表達(dá)了對(duì)人才的渴求，希望本文可以幫到他們。更希望大家可以從本文中得到一句一詞的提示，讓我們做出更棒的作品，擁有更好的客戶。