Design Thinking是一種思維方式，它有幾個(gè)特定的步驟，可以用于不同的項(xiàng)目和人。有個(gè)比喻，在我跟別人介紹的時(shí)候經(jīng)常提起：Design Thinking就像一本菜譜，它會(huì)告訴你燒菜的步驟，燒的時(shí)間等等，但是每個(gè)人用它炒出來(lái)的東西都不一樣，可以有不同的口味，不同的原料和配料，而跟著這本菜譜仔細(xì)做，一般不會(huì)做得太難吃。

1. Need-finding
   
2. Brainstorming
   
3. Prototyping
   
4. Testing
   

1. Empathize
   
2. Define
   
3. Ideate
   
4. Prototype
   
5. Test
   

而除了步驟的創(chuàng)新和加入Visual Thinking，Design Thinking第三個(gè)區(qū)別于傳統(tǒng)設(shè)計(jì)思維的是它關(guān)注社會(huì)問(wèn)題。
學(xué)習(xí)和落實(shí)Design Thinking的人在做每一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候都要考慮做出來(lái)的東西所產(chǎn)生的社會(huì)影響，在解決社會(huì)問(wèn)題和商業(yè)運(yùn)營(yíng)之間取一個(gè)平衡，這一點(diǎn)貫穿于整個(gè)Design Thinking，但沒(méi)有被特地拿出來(lái)講，而且也是我們很多設(shè)計(jì)師所忽略的。
舉一個(gè)例子，D.School最引以為傲的產(chǎn)品是Embrace（Embrace），是Stanford的同學(xué)上完一系列Design Thinking 課程和工作坊之后的一個(gè)結(jié)果。Embrace是一家NPO，設(shè)計(jì)與生產(chǎn)了一款專門(mén)為早產(chǎn)兒保暖的可加熱“襁褓”。
在發(fā)展中國(guó)家的貧困地區(qū)和欠發(fā)達(dá)國(guó)家，很多早產(chǎn)寶寶在生下來(lái)的那幾天因?yàn)闆](méi)有條件在醫(yī)院里得到照顧來(lái)保持體溫而夭折，而早產(chǎn)兒夭折的案例里，有98%是這個(gè)原因。D.School的學(xué)子就這個(gè)問(wèn)題開(kāi)發(fā)了Embrace Warmer，幫助了好多欠發(fā)達(dá)國(guó)家的家庭（想一想多一個(gè)順利長(zhǎng)大的孩子就多一份生產(chǎn)力）。

簡(jiǎn)而言之：Design Thinking=傳統(tǒng)設(shè)計(jì)思維方式+視覺(jué)化思考+社會(huì)化思考。
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下面結(jié)合我們?cè)贒.School做的Workshop和具體活動(dòng)來(lái)解釋Design Thinking的每個(gè)步驟：
第一步：Empathize（“移情”，意思是要有同情心，同理心，去當(dāng)一次客戶，體會(huì)客戶有些什么問(wèn)題，社會(huì)化的思考在此最有體現(xiàn)）。

為了做到Empathize，我們當(dāng)時(shí)和D.School還有Stanford別的一些NGO組織了一個(gè)叫Poverty Simulation，因?yàn)橄胍獙W(xué)生們體會(huì)低收入人群所要面臨的問(wèn)題。把學(xué)生們隨即分組成為一個(gè)個(gè)“家庭”，每半個(gè)小時(shí)相當(dāng)于一個(gè)月，每個(gè)月會(huì)發(fā)低保糧票，然后學(xué)生要讓自己的小孩有學(xué)費(fèi)上學(xué)，要找便宜的地方租，要去由老師扮演的政府部門(mén)辦各種手續(xù)，然后還要去“教堂”排隊(duì)拿早餐，午餐，后來(lái)有一天專門(mén)做關(guān)于低收入人群的項(xiàng)目的幾組學(xué)生要走出學(xué)校到San Fransico去采訪路邊的流浪漢然后再想辦法身無(wú)分文從三番回來(lái)Stanford校園。
后來(lái)基本就是每個(gè)“月”都亂七八糟，有做不完的事情，不過(guò)所幸出去了的人都能平安回來(lái)（在脖子上掛個(gè)大牌子然后請(qǐng)求巴士司機(jī)免費(fèi)坐車...）

第二步：Define（下定義）
在了解了客戶之后，我們要做的事情是寫(xiě)出一個(gè)Problem Statement來(lái)闡述一個(gè)Point of View（POV）。

第三步：Ideate（“設(shè)想”，其實(shí)就是做頭腦風(fēng)暴，盡可能多的去想解決方案，想自己項(xiàng)目可能涉及到的人，然后再簡(jiǎn)化為一個(gè)具體的方法）。

第四步：Prototype（“原型”，用最短的時(shí)間和花銷來(lái)做出解決方案）

第五步（終于要寫(xiě)完了...）：Test（顧名思義，測(cè)試產(chǎn)品原型）

以上是關(guān)于Design Thinking各步驟的解釋，有興趣的同學(xué)可以移步D.School網(wǎng)站提供的Bootcamp Bootleg，基本是在教你什么是Design Thinking，同時(shí)介紹了D.School的一些方法：http://dschool.stanford.edu/wp-content/uploads/2013/10/METHODCARDS-v3-slim.pdf
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除了具體的五步，與一開(kāi)始所說(shuō)，Design Thinking的一個(gè)特點(diǎn)是視覺(jué)化思考，所以整個(gè)過(guò)程中，在每一個(gè)環(huán)節(jié)里我們都有一兩個(gè)presentation要做，最基本的是列舉關(guān)鍵詞或句子來(lái)表達(dá)，然后是用畫(huà)漫畫(huà)的方式來(lái)“講故事”，或者用表演的方式來(lái)闡述自己的想法：

除了具體的步驟和視覺(jué)化思考，Design Thinking所倡導(dǎo)的社會(huì)化思考是一種設(shè)計(jì)態(tài)度，思維，和與人溝通的方法。所以貫穿在這五步里面，我們做了大量的Improv Game（即興游戲），去改變學(xué)生的思維方式，讓學(xué)生更懂得如何在團(tuán)隊(duì)里與人合作（因?yàn)镮DEO本身就是很注重團(tuán)隊(duì)精神的）以下列舉幾個(gè)有意思的：

Design Thinking像是一本菜譜，每個(gè)人用它來(lái)燒出不同口味的菜?！?/b>
現(xiàn)在確實(shí)在世界各地有不同的人號(hào)稱自己懂Design Thinking，做Design Thinking，各大企業(yè)內(nèi)部（在香港比較積極的屬國(guó)泰航空）也自己辦或者請(qǐng)人辦，因?yàn)樗ㄋ滓锥?，而且容易包裝，商業(yè)化程度也不錯(cuò)，但落實(shí)到具體的Workshop上面就良莠不齊了，這里不多說(shuō)。
其實(shí)我這里把各種活動(dòng)和方法都介紹了，那按理來(lái)說(shuō)看到這篇文章的人都可以自己出去搞培訓(xùn)來(lái)?yè)屛绎埻肓耍鋵?shí)Design Thinking最重要和最核心的反而不是這些活動(dòng)，或者是具體的步驟，你看人家D.School，IDEO都毫無(wú)保留地讓大家學(xué)習(xí)，這正是因?yàn)樗诵牡臇|西是它的態(tài)度，思路和講師本身，別人學(xué)不來(lái)，學(xué)來(lái)的也搞不好，具體就體現(xiàn)在Visual Thinking和Social Thinking上面，這也是為什么我花了很多筆墨來(lái)介紹Design Thinking的由來(lái)。
所以鑒別是不是Design Thinking的方法就是看在傳統(tǒng)的思路上有沒(méi)有足夠的Visual Thinking和主動(dòng)地去考慮社會(huì)問(wèn)題（還有一說(shuō)是Design Thinking是Solution-based+Human-Centered，也正確，這個(gè)概念好理解，就不多解釋了）。
哦，對(duì)了，上面說(shuō)了除了最佳案例Embrace以外，還要列舉兩個(gè)例子來(lái)著（有興趣的同學(xué)可以看看New York Times的這篇文章：http://www.nytimes.com/interactive/2013/12/30/technology/stanford-dschool-projects.html?_r=0）：

例子一：D.Light（d.light）:同樣是NPO，設(shè)計(jì)與生產(chǎn)了一個(gè)廉價(jià)的太陽(yáng)能燈，給很多非洲的家庭帶去了光明，現(xiàn)在有好幾個(gè)產(chǎn)品。好多非洲的孩子有了它能更好地晚上在家學(xué)習(xí)，受益匪淺。

（以上兩個(gè)截圖來(lái)自于油管兒的視頻：https://www.youtube.com/watch?v=jIyEgf5LM88;
優(yōu)酷版的：d.light Zayed video）

例子二：還有一個(gè)是Miraclefeet（http://miraclefeet.org/）：當(dāng)然也是是NPO了，設(shè)計(jì)與制造了一套廉價(jià)且舒適易用的畸形足矯正套裝。

（以上兩個(gè)截圖來(lái)自于Vimeo的視頻：http://vimeo.com/99183945）
兩個(gè)年輕的創(chuàng)始人都是D.School的學(xué)生，可以在Vimoe上找到他們的視頻：http://vimeo.com/99183945

所以說(shuō)，沒(méi)有一雙巧手和菩薩心是做不來(lái)Design Thinking的。
這也是為什么我們暑期的項(xiàng)目后半時(shí)間是去三番當(dāng)?shù)氐腘GO幫忙的原因。

現(xiàn)在我們香港科技大學(xué)工業(yè)工程與物流管理學(xué)系與中國(guó)美院合辦的Design Thinking課程已經(jīng)辦了兩年了，我們也在籌劃自己的Studio Space，大家敬請(qǐng)期待！

以上所有的圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，照片非特別署名的來(lái)自我自己的相機(jī)。
原創(chuàng)文章，現(xiàn)在只發(fā)在知乎這里，轉(zhuǎn)載必寫(xiě)出處，翻版必究。
（寫(xiě)了我一天了，花了很多時(shí)間去找以前的照片，希望對(duì)的起大家）
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2014年9月15日更新：
把Design Thinking直接說(shuō)成是互聯(lián)網(wǎng)思維的鼻祖這不完全正確，因?yàn)橐泊_實(shí)不知道李彥宏當(dāng)時(shí)提出互聯(lián)網(wǎng)思維的時(shí)候有沒(méi)有參照Design Thinking。而這兩種思維也有他們共通的地方，比如說(shuō)要從客戶角度出發(fā)，要考慮到整個(gè)大局，整個(gè)產(chǎn)業(yè)（社會(huì)化，互聯(lián)網(wǎng)化）什么的。
在對(duì)用戶體驗(yàn)的研究里，有不同的思路，但其核心的東西都大同小異。