編輯導(dǎo)語：你有沒有設(shè)計過結(jié)構(gòu)復(fù)雜、內(nèi)容繁多的表單？在設(shè)計時有沒有什么技巧可以化繁為簡、提升填寫者的體驗感呢？本文作者為我們羅列出了表單設(shè)計中可能遇到的一些問題，并且提供了解決方案，讓我們一起來學(xué)習(xí)吧。

距離上次發(fā)文已經(jīng)快半年多了，實在是慚愧，好久沒有輸出內(nèi)容了，看著每周增加的零星關(guān)注人數(shù)，內(nèi)心更加焦灼難安。

這半年來我換了工作，也適應(yīng)了新的環(huán)境，同時也在思考新的方向，估計和大多數(shù)的設(shè)計師一樣，迷茫時常伴隨著我。前段時間寫了幾周的產(chǎn)品體驗日記，但覺得缺乏深度就沒發(fā)上來，后續(xù)我將會繼續(xù)寫產(chǎn)品體驗日記，完善后分享給大家。

2020所剩無多了，我也會將積攢下的一些內(nèi)容陸陸續(xù)續(xù)發(fā)上來與大家分享，感謝關(guān)注，感謝閱讀。哈哈哈哈

一、導(dǎo)語

你平時填寫過的最復(fù)雜的表單是什么？調(diào)查問卷還是文檔信息錄入？如果一個表單字段內(nèi)容巨多、結(jié)構(gòu)多變、填寫耗時耗力，那你將如何設(shè)計你的表單使之體驗更佳？

面臨的問題:

1. 業(yè)務(wù)復(fù)雜，功能較多

不知道大家是否看過法律合同之類的文件，多則好幾籮筐，少也有厚厚一疊；類似的文檔如果進(jìn)行線上結(jié)構(gòu)化，勢必要同樣要花費巨大的人力去填寫表單，完成基礎(chǔ)信息的錄入工作。

同時，由于錄入的時間不確定，流程不明確等問題，也制約著表單的填寫。

2. 流程較長，操作繁瑣

多個不同表單之間的互有關(guān)聯(lián)又相互區(qū)別，填寫的時候需要來回查看以確認(rèn)信息，查閱和填寫相互并行，操作繁瑣。

3. 字段較多，關(guān)聯(lián)項較多

幾乎每一個字段都有對應(yīng)的關(guān)聯(lián)項，每個單選字段的不同項決定不同的內(nèi)容。同時，由于字段數(shù)量，層級劃分不明確，會使填寫的人失去定位，產(chǎn)生迷惑。

二、解決方案

1. 內(nèi)容分組，分步填寫

根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容分級，合理運用顏色、間距、字體大小、卡片層級等進(jìn)行信息分級。

2. 實時保存，避免數(shù)據(jù)丟失，提供草稿功能，避免任務(wù)中斷

3.字段分組，示意結(jié)構(gòu)，聯(lián)動項隱喻

4. 信息自動帶入，節(jié)省時間

一般表單是與某項功能掛鉤的，信息會在多個入口錄入。因此在填寫長表單的時候，如果能從系統(tǒng)中自動獲取到數(shù)據(jù)，就可以自動為其填充，可根據(jù)業(yè)務(wù)場景，判斷是否讓其修改和更新。

5. 提供二次編輯功能，防止信息輸入有誤

一般的長表單在涉及非審批流的時候，可以讓其無限二次編輯；如果是處于審批流，則需要根據(jù)業(yè)務(wù)場景限制其編輯次數(shù)或者限定其編輯規(guī)則（草稿可編輯，一旦提交則不可編輯）。

6.提供多人協(xié)作編輯功能

如果一個長表單，需要多個不同的業(yè)務(wù)域的人來填寫，那么需要協(xié)同編輯，并實時顯示編輯的人員信息。

同時，為了避免信息丟失和編輯錯亂，在同一個表單下，同一時間應(yīng)該限制只允許一個人進(jìn)行編輯，等其提交完后，可允許其他人進(jìn)行編輯。

7. 實時檢驗

前端實時校驗字段輸入規(guī)則，后端統(tǒng)一校驗信息交換規(guī)則。

比如對于數(shù)字輸入框的校驗、電話號碼的校驗、身份證號的校驗，應(yīng)該在前端實時完成。

在鼠標(biāo)離開焦點區(qū)域或定位到下一個字段的時候，提示其填寫有誤；這樣做的目的是減少后續(xù)修改的次數(shù)，在長表單下，統(tǒng)一提示其填寫錯誤會是一場災(zāi)難。

在點擊保存并填寫下一步或點擊提交信息的時候，就需要跟后端交換數(shù)據(jù)，驗證錄入的信息；如果不匹配，則提示錯誤，并從上至下定位至相應(yīng)的錯誤字段。

8.做好填寫引導(dǎo)功能

要通過多種方式，引導(dǎo)表單的填寫。

1）在開始填寫之前，簡要說明該表單的業(yè)務(wù)目標(biāo)，大概需要花費的時間等；

2）開始填寫后，關(guān)于每個字段的特殊說明，都需要標(biāo)注出來。重要的要顯示在頁面上，不重要的就收起在注釋符號中；

3）填寫的過程中，切記不要到最后才告訴用戶哪里出錯了，重要的信息一定要提示到位，否則一旦出錯，前功盡棄；

4）填寫完成后，引導(dǎo)其下一步的操作，或者返回至列表。

9. 詳情頁也需要注意信息分級

表單填寫完畢后的產(chǎn)出物就是詳情頁，詳情頁是需要瀏覽的。因此在設(shè)計詳情頁的時候，應(yīng)該本著讓用戶瀏覽方便的原則去設(shè)計，需要注意以下幾個點：

1）結(jié)構(gòu)清晰

結(jié)構(gòu)清晰是指不要講內(nèi)容一股腦的全堆在頁面上，要做好信息的分類；同時，注意規(guī)劃頁面的層級。

2）設(shè)置快捷導(dǎo)航

如果一個表單是長且復(fù)雜的，那么其對應(yīng)的詳情頁也會變得復(fù)雜和冗長，因此在頁面的右側(cè)或者頂部設(shè)置合理的快捷導(dǎo)航是很有必要的。

三、小細(xì)節(jié)，大體驗

1. 提供快速返回頂部的按鈕

快速返回頂部按鈕的使用要注意場景，如果你的頁面比較長，且沒有分組瀏覽的導(dǎo)航，那就需要設(shè)置快速返回頂部的按鈕。

但是在存在分組瀏覽導(dǎo)航和頂部懸浮標(biāo)簽的情況下，不建議使用快速返回頂部的按鈕，因為在填寫表單的時候，使用快速置頂?shù)膱鼍氨容^少。

2. 提供分組模塊收起展開功能

當(dāng)一個模塊混雜著各種信息的時候，單純的模塊分組已經(jīng)無法處理它的復(fù)雜度了，因此需要收起高頻且信息量大的模塊，可以合理的減少頁面的復(fù)雜度。

3. 步驟提供信息填寫完成度提示

步驟條可以單純的作為步驟指示器使用，也可以作為一個表單完成度的提示區(qū)域。

4. 重要說明性文字盡量顯示而非收起

在填寫大量字段的表單時，閱讀表單內(nèi)容和填寫表單同樣耗時耗力。

如果我們將所有的提示信息隱藏在提示符中，一般情況下用戶不會去查看；但是如果去挨個查看提示信息，則會多花費一個步驟去點擊或者懸停來查看提示信息，浪費了大量的時間。

因此如果涉及到重要的提示信息，請直接展示在字段的后面，不要隱藏起來。

5. 產(chǎn)品內(nèi)組件應(yīng)該規(guī)范統(tǒng)一

在后臺產(chǎn)品上，關(guān)于組件的規(guī)范統(tǒng)一，想必是人盡皆知的設(shè)計原則。

無論是各類平臺型設(shè)計組件，還是各個公司自造的設(shè)計組件，保持統(tǒng)一和規(guī)范對產(chǎn)品設(shè)計有著重要的作用，在這里不贅述組件應(yīng)該怎樣規(guī)范統(tǒng)一。

因為無論是Ant Design還是其他設(shè)計語言，都有詳盡的關(guān)于組件的定義方法，我在這里講述一個產(chǎn)品設(shè)計更高層面或者更深層面的原因：

組件的規(guī)范統(tǒng)一并不僅僅是為了省時省力，而是為了使用戶在使用的過程中達(dá)到認(rèn)知上的統(tǒng)一和行為上的統(tǒng)一，在進(jìn)行高頻次的操作后，界面的流程或者組件樣式已大致在用戶腦海中形成固定印象。

因此在操作相同類的流程時，用戶會有更多的掌控感，試想一下：如果你在操作人事相關(guān)的流程后，去填寫績效部分的內(nèi)容時，發(fā)現(xiàn)一個迥異的界面或者彈窗，你肯定覺得這是不是哪里出錯了，甚至?xí)岩蛇@是否是同一個系統(tǒng)。

目前大多數(shù)公司的管理系統(tǒng)經(jīng)過多次縫縫補(bǔ)補(bǔ)，內(nèi)部的跳轉(zhuǎn)邏輯已經(jīng)異常感人，界面風(fēng)格也大放異彩，但是使用起來卻無從下手，深感迷茫。

因此大到界面樣式，小到間距大小，產(chǎn)品設(shè)計的規(guī)范和統(tǒng)一應(yīng)該是最基礎(chǔ)又不可缺少的原則。

6.龐大的信息錄入，表單內(nèi)部要分步填寫，外部可拆分成不同的表單分別填寫

對付復(fù)雜的表單，你需要解決的主要問題并不是填寫方式或者頁面設(shè)計，而是信息分級和結(jié)構(gòu)拆分。解決了這個問題，基本上就解決了業(yè)務(wù)問題，其余部分就跟我們常用的表單一致。

將復(fù)雜度降低并不意味著減少頁面的信息，而是通過設(shè)計師合理的信息劃分，降低視覺上的復(fù)雜度和流程上的復(fù)雜度，這樣才會達(dá)到當(dāng)前場景下的“最佳解決方案”。

四、結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化的深入發(fā)展，復(fù)雜是避免不了的。

我知道大家都推崇簡潔的設(shè)計，但那只是對視覺和樣式的定義，而非對信息的定義。

我們所處的世界是復(fù)雜的，行業(yè)更是復(fù)雜的。信息的復(fù)雜度與日俱增，想要處理復(fù)雜的信息，就需要從復(fù)雜中尋求規(guī)律，這規(guī)律與業(yè)務(wù)息息相關(guān)。

B端360行，行行深如海，小伙伴們，我們一起慢慢修煉吧~

 

文章來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理           作者：米蘭小鐵匠

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