2025-6-9 杰睿
Buyagift 是英國領先的體驗日提供商，是一家了解漸進式變革價值的企業(yè)。
當我們第一次與他們合作時，他們已經(jīng)運行了一段時間的臨時 A/B 測試，但他們很難真正了解用戶的行為——具體來說，為什么他們沒有更多地進行轉化？
為了在一月份的高峰期做好準備，他們正在尋找一種快速的方法來提升他們的實驗計劃并挖掘一些尚未開發(fā)的潛力。
因此，我們被 Buyagift 的營銷總監(jiān)聘用，并負責了解客戶面臨的主要挑戰(zhàn)。
該項目有一個非常大膽的目標：到 1 月底（也就是啟動該項目的六個月內(nèi)），Buyagift 希望我們實現(xiàn)超過 750% 的投資回報率。
我們知道這需要大量的技能、智慧和努力，但由于過去我們?yōu)樵S多客戶取得了類似的成果，我們有信心可以做到。
通過我們的用戶研究，我們很快發(fā)現(xiàn)了一種常見的行為，我們認為這種行為會對 Buyagift 用戶的購買傾向產(chǎn)生負面影響。
在進入網(wǎng)站并瀏覽最適合他們的禮品體驗后，用戶常常會退出渠道去其他地方尋找更優(yōu)惠的價格。
我們知道，如果我們可以說服他們進行沖動購買，而不是離開網(wǎng)站去尋找更好的交易，我們就可以大幅提高 Buyagift 的轉化率。
充分利用你所擁有的一切
Buyagift 的最低價格保證政策非常出色，但他們在網(wǎng)站上卻沒有大力宣傳。事實上，顧客要想看到這些信息，得費盡心思才能找到。
我們假設，如果用戶了解這項政策，他們就不太可能離開網(wǎng)站去尋找更好的交易，因此更有可能進行購買。
在我們的第一個實驗中，我們通過在每個產(chǎn)品詳細信息頁面上添加一個小部件來測試這一假設，該小部件顯示有關其最優(yōu)價格保證的信息。
然而，最優(yōu)價格保證的一個關鍵問題是用戶通常很難相信它們。
我們相信，如果 Buyagift 的用戶了解 Buyagift 如何獲得市場上最便宜的價格，他們會更傾向于相信最優(yōu)惠的價格保證。
為了驗證這一假設，我們決定進行 A/B 測試，將網(wǎng)站流量平均分配到產(chǎn)品詳情頁面的原始版本和我們創(chuàng)建的新版本，其中包括有關最佳價格保證及其獲得方式的信息。
正如預測的那樣，新版本的表現(xiàn)明顯優(yōu)于原始頁面，銷售額增長了 9.6%。
按年率計算，這相當于額外收入增加了 230 多萬英鎊，這意味著僅憑我們的第一次實驗，我們就將整個計劃的收入目標增加了兩倍多。
同樣重要的是，這些變化在不到三周的時間內(nèi)就取得了這些成果，而且恰逢 Buyagift 1 月份的旺季，因此這些變化肯定會產(chǎn)生最大的影響。