做一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，首先要明白設(shè)計(jì)的思維定式

設(shè)計(jì)是一種特殊的技能，這個(gè)技能的門(mén)檻很低，甚至于人人都在不斷地應(yīng)用設(shè)計(jì)技能，比如你每天出門(mén)時(shí)構(gòu)想一個(gè)不會(huì)遲到的交通路線，是坐地鐵還是乘出租車(chē)，如何避開(kāi)高峰路段，如何以更快更節(jié)省成本的方式到達(dá)目的地，構(gòu)想的這個(gè)過(guò)程，實(shí)際上也是在做設(shè)計(jì)。但是真正優(yōu)秀的設(shè)計(jì)總是少之又少，為什么？

我認(rèn)為，關(guān)鍵的原因在于，大多數(shù)人習(xí)慣于一看到表面的需求，就會(huì)直接動(dòng)手設(shè)計(jì)解決方案，但是很顯然，在很多情況下，表面的需求為我們?cè)斐闪艘幌盗械募傧?，?dǎo)致未經(jīng)深度思考的解決方案往往南轅北轍。前面我們已經(jīng)提到過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與藝術(shù)創(chuàng)作設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)不一樣，卻與工業(yè)設(shè)計(jì)相似：尋找能夠達(dá)成實(shí)際目的的有效的解決方案。這其中最關(guān)鍵的就是實(shí)際的目的，你也可以認(rèn)為是“期望目標(biāo)”或“預(yù)期效益”等，但無(wú)論怎樣表達(dá)，其在本意上都是一樣的。這實(shí)際上是要求人們?cè)谒伎嫉臅r(shí)候，從一開(kāi)始就需要逆向思維，先找到需求的根源，再考慮解決問(wèn)題的方案，也就是先“找到實(shí)際目的”，再考慮“怎么設(shè)計(jì)”，研究人們真實(shí)的目的比設(shè)計(jì)出解決方案要困難得多，因?yàn)橛幸磺€(gè)人，就會(huì)有一千個(gè)哈姆雷特，每個(gè)人由于其所處的環(huán)境、教育狀況、價(jià)值觀，社交圈等各類(lèi)因素的差異，總會(huì)存在千差萬(wàn)別。

如果以知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能來(lái)描述設(shè)計(jì)能力的構(gòu)建過(guò)程，那么我認(rèn)為當(dāng)前設(shè)計(jì)人員最先應(yīng)該掌握的不是設(shè)計(jì)什么技能，而是如何設(shè)計(jì)的技能。

因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)人員所要涉及的領(lǐng)域知識(shí)非常廣泛，即使不斷地學(xué)習(xí)與補(bǔ)充也永遠(yuǎn)補(bǔ)不完、學(xué)不夠，而只有經(jīng)過(guò)了知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累，才有可能形成有效的技能。要知道每個(gè)領(lǐng)域都是人類(lèi)歷史發(fā)展的縱向延伸，你如何能夠確信自己真正地掌握或熟識(shí)了整個(gè)領(lǐng)域？相信沒(méi)有一個(gè)人敢這么說(shuō)，所以，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們需要不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不是一種目的，而是一種自然的基本生活形態(tài)。所以如果你一直在學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)什么而不是怎么設(shè)計(jì)，那么你永遠(yuǎn)都無(wú)法成為一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師。

那么怎樣才能掌握如何設(shè)計(jì)的技能呢？

我們知道，當(dāng)人們刻意去做一件事或思考時(shí)，因?yàn)椴粩嗟刂貜?fù)行為和思考，這類(lèi)行為就會(huì)形成固有的思維模式，人們通過(guò)對(duì)這類(lèi)高重復(fù)性思維邏輯的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和練習(xí)，就會(huì)形成一套能夠解決問(wèn)題的有效方法論。而學(xué)會(huì)一套相對(duì)完善的方法論，往往就能在一定程度上指導(dǎo)你應(yīng)用什么樣的方法去設(shè)計(jì)，當(dāng)然，也不能完全依賴(lài)于方法論，當(dāng)一個(gè)方法固化在思維里時(shí)，也許就會(huì)形成潛意識(shí)的思維限制，反而會(huì)阻礙你突破方法論。我總結(jié)的這個(gè)方法論并不復(fù)雜，要學(xué)會(huì)這樣一套方法論，只需要產(chǎn)品人員改變?cè)O(shè)計(jì)的常規(guī)思維定式即可：不要從一開(kāi)始就嘗試去解決問(wèn)題，要學(xué)會(huì)從頭開(kāi)始研究，探索問(wèn)題的根源與本質(zhì)。要改變的是基礎(chǔ)的意識(shí)，而不是方法和工具。設(shè)計(jì)來(lái)源于有效的調(diào)研和分析，大家都知道這個(gè)道理，并且也認(rèn)為自己采用了這樣的調(diào)研方法，然而卻仍然有很多人無(wú)法獲得一個(gè)好的最終結(jié)果——一個(gè)優(yōu)秀的解決方案，為什么？

有一個(gè)事例正好反映了這樣的一個(gè)現(xiàn)象。有一位曾在部隊(duì)服過(guò)役的軍人這樣評(píng)價(jià)C國(guó)和R國(guó)的導(dǎo)彈艦：C國(guó)的導(dǎo)彈艦設(shè)計(jì)得宏偉壯觀，內(nèi)部空間華麗舒適，看外表就像個(gè)戰(zhàn)斗力強(qiáng)悍的家伙；R國(guó)的導(dǎo)彈艦卻設(shè)計(jì)簡(jiǎn)陋，外觀看起來(lái)糟糕至極，內(nèi)部空間擁擠而不舒適，其外表與C國(guó)的戰(zhàn)艦相比差了很多。然而在交易市場(chǎng)上，1艘R國(guó)戰(zhàn)艦的售價(jià)是C國(guó)的5倍，銷(xiāo)量也比C國(guó)的多得多。這又是為什么？經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，R國(guó)的戰(zhàn)艦裝備遠(yuǎn)比C國(guó)強(qiáng)得多，當(dāng)C國(guó)在設(shè)計(jì)外觀、內(nèi)部空間與舒適度時(shí)，R國(guó)卻在不斷地強(qiáng)化戰(zhàn)艦的武裝，為此犧牲了外觀、空間與舒適度。如果從舒適度的角度來(lái)評(píng)價(jià)，C國(guó)的戰(zhàn)艦明顯要優(yōu)秀得多；而如果從技戰(zhàn)能力的角度來(lái)評(píng)價(jià)，卻是R國(guó)的戰(zhàn)艦遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝出。不同維度的評(píng)價(jià)可能都會(huì)得出“優(yōu)秀設(shè)計(jì)”的結(jié)果，但是為什么兩者受歡迎的程度卻不一樣？關(guān)鍵還是在于產(chǎn)品或服務(wù)的根本目的。這些戰(zhàn)艦的設(shè)計(jì)師是否思考過(guò)那些購(gòu)買(mǎi)者的目的是什么？在我看來(lái)，戰(zhàn)艦的技戰(zhàn)能力相較于外觀與舒適性要重要得多，這才是戰(zhàn)艦這個(gè)“產(chǎn)品”的核心價(jià)值。顯而易見(jiàn)，失去了解決方案的實(shí)際目標(biāo)性，也就失去了產(chǎn)生優(yōu)秀設(shè)計(jì)的可能性。

在設(shè)計(jì)中，這樣的問(wèn)題大量存在，大多數(shù)設(shè)計(jì)師都僅僅是為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)，不考慮特殊場(chǎng)景的差異，也不考慮用戶群體的核心訴求，光有華麗的用戶界面與良好的交互體驗(yàn)，卻并不都能解決核心問(wèn)題！ 

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